Kde najít číslo zásilky objednávky Temu
Přihlaste se na Temu.com nebo v aplikaci Temu > otevřete „Your orders“ > najděte objednávku > kliknutím na „Track“ zobrazíte nejnovější informace o sledování. Číslo zásilky vám také přijde v upozornění na odeslání, jakmile se balík odešle.
Dopravci, kteří doručují objednávky Temu
| Oblast | Dopravci |
|---|---|
| Spojené státy / Kanada | USPS, FedEx, Canada Post, menší regionální dopravci posledního úseku |
Časté problémy se sledováním u Temu
Sledování se od odeslání balíku neaktualizovalo
Temu uvádí, že to obvykle znamená odeslání ze zámořského skladu. Sledování se nemusí aktualizovat, dokud balík nedorazí do cílové země a nepřevezme ho místní logistický poskytovatel, který skenuje jen v pracovní dny.
Sledování ztichne po předání místnímu dopravci
Stránka Temu s informacemi o dopravě uvádí, že některé objednávky se pro poslední úsek předávají místním dopravcům, a sledování se proto nemusí aktualizovat v každém kroku.
Označeno jako „Delivered“, ale nedorazilo
Temu uvádí, že dopravci mohou balíky oskenovat jako doručené až 48 hodin před skutečným příjezdem. Doporučuje zkontrolovat adresu, sousedy a místo uložení zásilky a poté kontaktovat podporu.
Americká cla a zpoždění u dovozu
Od 29. 8. 2025 je v USA pozastaveno bezcelní zacházení de minimis pro zboží ze všech zemí, takže zboží s nízkou hodnotou podléhá clu a formálnímu odbavení.
Viz také: co jednotlivé stavy sledování znamenají
Často kladené dotazy
Kde najdu číslo zásilky Temu?
Otevřete „Your orders“ na Temu.com nebo v aplikaci a u objednávky klikněte na „Track“. Číslo je také v upozornění na odeslání, které přijde při odeslání balíku.
Proč sledování Temu neukazuje žádný pohyb?
U objednávek odesílaných ze zámořských skladů se aktualizace nemusí zobrazit, dokud balík nepřevezme a neoskenuje místní dopravce ve vaší zemi. Místní dopravci skenují jen v pracovní dny.
Balík z Temu je podle sledování doručený, ale nemám ho. Co dělat?
Temu uvádí, že balík může být oskenován jako doručený až o 48 hodin dříve. Zkontrolujte adresu, sousedy a okolí dveří, počkejte dva dny a poté kontaktujte zákaznickou podporu Temu.
Který dopravce doručuje objednávky z Temu v USA?
Temu uvádí USPS a FedEx (a Canada Post v Kanadě). Používají se i menší regionální dopravci. Dopravce je uveden na stránce sledování objednávky.