Kde najít číslo zásilky objednávky AliExpress
Postup 1: „My Orders“ > najděte objednávku > klikněte na „Tracking“. Postup 2: zadejte číslo zásilky na https://global.cainiao.com/ (sledování Cainiao Global), kde najdete nejnovější informace. Pokud se číslo ještě nezobrazuje, prodejce zatím nic neodeslal.
Otevřít objednávky AliExpress ↗
Dopravci, kteří doručují objednávky AliExpress
| Oblast | Dopravci |
|---|---|
| Původ / mezinárodní přeprava (všechny trhy) | Cainiao (AliExpress Standard Shipping, Choice), YunExpress, SF Express, DHL, FedEx, UPS, China Post |
| Poslední úsek v cílové zemi (příklady) | USPS (USA), Correos (Španělsko), La Poste (Francie), místní poštovní operátoři a kurýři |
Formáty čísel zásilek u objednávek AliExpress
Formát závisí na dopravci, který objednávku doručuje. Toto jsou běžně se vyskytující formáty. Vložte své číslo výše a dopravce zjistíme.
| Formát | Příklad | Dopravce |
|---|---|---|
| LP + 14 číslic (logistický odkaz Cainiao) | LP00123456789012 | Cainiao |
| UPU S10: 2 písmena + 9 číslic + „CN“ | LX123456785CN | China Post / postal partners |
| YT + 16 číslic | YT0000123456789012 | YunExpress |
Příklady ukazují pouze formát a nejde o skutečné zásilky.
Časté problémy se sledováním u AliExpress
Číslo zásilky se změnilo
AliExpress uvádí, že k tomu dochází, když se objednávky spojí do sdíleného způsobu dopravy, který byl vylepšen kvůli kratší době doručení.
Místní dopravce vydá nové číslo pro poslední úsek
Po předání v cílové zemi může místní dopravce vydat vlastní číslo nebo ponechat číslo S10. Místní číslo se může objevit se zpožděním a nemusí ukazovat dřívější historii.
Několik dní žádné aktualizace sledování
Cainiao uvádí, že aktualizace sledování může trvat až 11 dní po odeslání prodejcem. AliExpress umožňuje otevřít spor od 11. dne po odeslání, pokud sledování chybí nebo uplyne slíbená doba.
Doručeno, ale nedorazilo
AliExpress doporučuje počkat nebo kontaktovat místní poštu či dopravce ve vaší zemi. Dopravce zjistíte na global.cainiao.com.
Viz také: co jednotlivé stavy sledování znamenají
Často kladené dotazy
Jak sledovat objednávku z AliExpress?
Přejděte do My Orders, najděte objednávku a klikněte na „Tracking“, nebo vložte číslo zásilky do Cainiao Global (global.cainiao.com).
Proč se změnilo číslo zásilky z AliExpress?
Objednávky mohou být sloučeny do sdíleného, rychlejšího způsobu dopravy, čímž dostanou nové číslo zásilky.
Co je číslo zásilky LP?
Číslo LP následované 14 číslicemi je logistický odkaz Cainiao používaný u zásilek z AliExpress. Sledujte ho na Cainiao Global.
Kdy mohu otevřít spor, pokud balík nedorazil?
Od 11. dne po označení objednávky jako odeslané, pokud sledování chybí nebo uplynula slíbená doba doručení.
Co je AliExpress Choice?
Služba využívající logistiku Cainiao se slibem rychlejšího doručení (Cainiao spustilo prémiové doručení do 5 dnů ve vybraných zemích, například ve Spojeném království, Španělsku, Nizozemsku a Belgii).