Къде да намерите номера за проследяване на поръчката си от Shopee
Приложение Shopee > раздел Me > My Purchases > изберете раздела To Ship или To Receive > отворете поръчката > Track Order (после 'View all shipping updates'). Поръчките, изпратени през Shopee Supported Logistics, показват номер за проследяване, щом е наличен. Ако поръчката няма номер за проследяване, свържете се с продавача.
Превозвачи, които доставят поръчки от Shopee
| Регион | Превозвачи |
|---|---|
| Филипините | SPX Express, J&T Express, XDE, Flash Express, J&T Cargo (обемисти поръчки), YTO Express (обемисти поръчки), 2GO (поръчки от чужбина), Worklink Services Inc. (поръчки от чужбина) |
Чести проблеми с проследяването на Shopee
Статусът на проследяването изостава от реалното местоположение на пратката
Shopee съобщава, че логистичните партньори могат да обновят проследяването след 24 до 48 часа, и моли купувачите да оставят 24-48 часа за обновявания от куриера.
Бутонът 'Order Received' е неактивен
Shopee съобщава, че статусът на доставката може още да се обновява. Изчакайте 24-48 часа за обновявания от куриера.
Няма номер за проследяване на поръчката
Само поръчките, изпратени през Shopee Supported Logistics, включват номера за проследяване. За останалите Shopee препоръчва да се свържете директно с продавача.
Стари поръчки от чужбина без проследяване (Сингапур)
Поръчките от чужбина, направени преди 12 юли 2022 г. със Standard Economy, не могат да се проследяват и може да пристигнат с обикновена поща на SingPost. Shopee премахна опцията, за да подобри възможността за проследяване.
Вижте също: какво означава всеки статус на проследяване
Често задавани въпроси
Къде да намеря номера за проследяване от Shopee?
В приложението Shopee отидете на Me > My Purchases, отворете поръчката под To Ship или To Receive и натиснете Track Order. Номерът за проследяване се появява, след като логистичният партньор го издаде.
Кои куриери доставят поръчките от Shopee във Филипините?
Shopee Supported Logistics във Филипините включват SPX Express, J&T Express, XDE и Flash Express, а за обемисти артикули J&T Cargo и YTO Express, и 2GO и Worklink за поръчки от чужбина.
Защо проследяването ми от Shopee не се обновява?
Shopee съобщава, че логистичните партньори могат да обновят проследяването след 24 до 48 часа. За по-бърза информация пишете на продавача през Shopee Chat.
Поръчката ми от Shopee няма номер за проследяване. Какво да направя?
Номера за проследяване се включват само за поръчки, изпратени през Shopee Supported Logistics. Ако няма такъв, свържете се директно с продавача за статуса на доставката.