Hvar finn ég rakningarnúmerið mitt hjá Shopee
Shopee-app > flipinn Me > My Purchases > veldu flipann To Ship eða To Receive > opnaðu pöntunina > Track Order (síðan 'View all shipping updates'). Pantanir sem sendar eru með Shopee Supported Logistics sýna rakningarnúmer þegar það er tiltækt. Ef pöntun er ekki með rakningarnúmer skaltu hafa samband við seljandann.
Flutningsaðilar sem afhenda pantanir frá Shopee
| Svæði | Flutningsaðilar |
|---|---|
| Filippseyjar | SPX Express, J&T Express, XDE, Flash Express, J&T Cargo (fyrirferðarmiklar pantanir), YTO Express (fyrirferðarmiklar pantanir), 2GO (pantanir erlendis frá), Worklink Services Inc. (pantanir erlendis frá) |
Algeng rakningarvandamál hjá Shopee
Rakningarstaðan er á eftir raunverulegri staðsetningu pakkans
Shopee segir að samstarfsaðilar í flutningum geti þurft 24 til 48 klukkustundir til að uppfæra rakningu og biður kaupendur að gefa 24-48 klukkustundir fyrir uppfærslur frá flutningsaðila.
Hnappurinn 'Order Received' er grár
Shopee segir að sendingarstaðan sé hugsanlega enn að uppfærast. Bíddu í 24-48 klukkustundir eftir uppfærslum frá flutningsaðila.
Ekkert rakningarnúmer á pöntuninni
Aðeins pantanir sem sendar eru með Shopee Supported Logistics hafa rakningarnúmer. Fyrir aðrar pantanir segir Shopee að hafa eigi samband beint við seljandann.
Eldri pantanir erlendis frá ekki rekjanlegar (Singapúr)
Pantanir erlendis frá sem gerðar voru fyrir 12. júlí 2022 með Standard Economy eru ekki rekjanlegar og geta borist með SingPost Normal Mail. Shopee fjarlægði valkostinn til að bæta rekjanleika.
Sjá einnig: hvað hver rakningarstaða þýðir
Algengar spurningar
Hvar finn ég Shopee-rakningarnúmerið mitt?
Í Shopee-appinu skaltu fara í Me > My Purchases, opna pöntunina undir To Ship eða To Receive og ýta á Track Order. Rakningarnúmerið birtist þegar samstarfsaðili í flutningum hefur gefið það út.
Hvaða hraðflutningsaðilar afhenda Shopee-pantanir á Filippseyjum?
Shopee Supported Logistics á Filippseyjum eru meðal annars SPX Express, J&T Express, XDE og Flash Express, auk J&T Cargo og YTO Express fyrir fyrirferðarmiklar vörur og 2GO og Worklink fyrir pantanir erlendis frá.
Af hverju hefur Shopee-rakningin mín ekki uppfærst?
Shopee segir að samstarfsaðilar í flutningum geti þurft 24 til 48 klukkustundir til að uppfæra rakningu. Til að fá upplýsingar hraðar geturðu spjallað við seljandann í gegnum Shopee Chat.
Shopee-pöntunin mín er ekki með rakningarnúmer. Hvað á ég að gera?
Rakningarnúmer fylgja aðeins pöntunum sem sendar eru með Shopee Supported Logistics. Ef ekkert er til staðar skaltu hafa samband beint við seljandann um stöðu afhendingar.