Waar je het trackingnummer van je Shopee-bestelling vindt
Shopee-app > tabblad Me > My Purchases > kies het tabblad To Ship of To Receive > open de bestelling > Track Order (daarna 'View all shipping updates'). Bij bestellingen die via Shopee Supported Logistics worden verzonden, verschijnt een trackingnummer zodra het beschikbaar is. Als een bestelling geen trackingnummer heeft, neem dan contact op met de verkoper.
Vervoerders die Shopee-bestellingen bezorgen
| Regio | Vervoerders |
|---|---|
| Filipijnen | SPX Express, J&T Express, XDE, Flash Express, J&T Cargo (volumineuze bestellingen), YTO Express (volumineuze bestellingen), 2GO (bestellingen uit het buitenland), Worklink Services Inc. (bestellingen uit het buitenland) |
Veelvoorkomende trackingproblemen bij Shopee
De trackingstatus loopt achter op de werkelijke locatie van het pakket
Volgens Shopee kunnen logistieke partners 24 tot 48 uur nodig hebben om de tracking bij te werken, en Shopee vraagt kopers 24 tot 48 uur te wachten op koerierupdates.
De knop 'Order Received' is grijs
Volgens Shopee wordt de verzendstatus mogelijk nog bijgewerkt. Wacht 24 tot 48 uur op koerierupdates.
Geen trackingnummer bij de bestelling
Alleen bestellingen die via Shopee Supported Logistics worden verzonden, hebben een trackingnummer. Bij andere bestellingen moet je volgens Shopee rechtstreeks contact opnemen met de verkoper.
Oude bestellingen uit het buitenland niet traceerbaar (Singapore)
Bestellingen uit het buitenland met Standard Economy die vóór 12 juli 2022 zijn geplaatst, zijn niet traceerbaar en komen mogelijk aan via SingPost Normal Mail. Shopee heeft de optie verwijderd om de traceerbaarheid te verbeteren.
Zie ook: wat elke trackingstatus betekent
Veelgestelde vragen
Waar vind ik mijn Shopee-trackingnummer?
Ga in de Shopee-app naar Me > My Purchases, open de bestelling onder To Ship of To Receive en tik op Track Order. Het trackingnummer verschijnt zodra de logistieke partner het heeft uitgegeven.
Welke koeriers bezorgen Shopee-bestellingen op de Filipijnen?
Tot Shopee Supported Logistics op de Filipijnen behoren SPX Express, J&T Express, XDE en Flash Express, met J&T Cargo en YTO Express voor volumineuze artikelen en 2GO en Worklink voor bestellingen uit het buitenland.
Waarom is mijn Shopee-tracking niet bijgewerkt?
Volgens Shopee kunnen logistieke partners 24 tot 48 uur nodig hebben om de tracking bij te werken. Voor snellere informatie chat je via Shopee Chat met de verkoper.
Mijn Shopee-bestelling heeft geen trackingnummer. Wat moet ik doen?
Trackingnummers zijn alleen inbegrepen bij bestellingen die via Shopee Supported Logistics worden verzonden. Als er geen is, neem dan rechtstreeks contact op met de verkoper over de bezorgstatus.