Où trouver votre numéro de suivi Shopee
Application Shopee > onglet Me > My Purchases > choisissez l'onglet To Ship ou To Receive > ouvrez la commande > Track Order (puis « View all shipping updates »). Les commandes expédiées via Shopee Supported Logistics affichent un numéro de suivi dès qu'il est disponible. Si une commande n'a pas de numéro de suivi, contactez le vendeur.
Transporteurs qui livrent les commandes Shopee
| Région | Transporteurs |
|---|---|
| Philippines | SPX Express, J&T Express, XDE, Flash Express, J&T Cargo (commandes volumineuses), YTO Express (commandes volumineuses), 2GO (commandes à l'étranger), Worklink Services Inc. (commandes à l'étranger) |
Problèmes de suivi courants avec Shopee
Le statut de suivi est en retard sur la position réelle du colis
Shopee indique que ses partenaires logistiques peuvent mettre 24 à 48 heures à mettre à jour le suivi, et demande aux acheteurs de prévoir 24 à 48 heures pour les mises à jour des transporteurs.
Bouton « Order Received » grisé
Shopee indique que le statut d'expédition est peut-être encore en cours de mise à jour. Attendez 24 à 48 heures pour les mises à jour du transporteur.
Aucun numéro de suivi sur la commande
Seules les commandes expédiées via Shopee Supported Logistics comportent un numéro de suivi. Pour les autres commandes, Shopee recommande de contacter directement le vendeur.
Anciennes commandes à l'étranger non traçables (Singapour)
Les commandes à l'étranger passées avant le 12 juillet 2022 avec Standard Economy ne sont pas traçables et peuvent arriver par le courrier normal de SingPost. Shopee a supprimé cette option pour améliorer la traçabilité.
Voir aussi : la signification de chaque statut de suivi
Questions fréquentes
Où trouver mon numéro de suivi Shopee ?
Dans l'application Shopee, allez dans Me > My Purchases, ouvrez la commande sous To Ship ou To Receive, puis appuyez sur Track Order. Le numéro de suivi apparaît dès que le partenaire logistique l'a attribué.
Quels coursiers livrent les commandes Shopee aux Philippines ?
Les services de Shopee Supported Logistics aux Philippines comprennent SPX Express, J&T Express, XDE et Flash Express, avec J&T Cargo et YTO Express pour les articles volumineux, et 2GO et Worklink pour les commandes à l'étranger.
Pourquoi le suivi de ma commande Shopee n'a-t-il pas évolué ?
Shopee indique que ses partenaires logistiques peuvent mettre 24 à 48 heures à mettre à jour le suivi. Pour obtenir des informations plus rapidement, discutez avec le vendeur via Shopee Chat.
Ma commande Shopee n'a pas de numéro de suivi. Que faire ?
Les numéros de suivi ne sont fournis que pour les commandes expédiées via Shopee Supported Logistics. S'il n'y en a pas, contactez directement le vendeur pour connaître l'état de la livraison.