Къде да намерите номера за проследяване на поръчката си от AliExpress
Метод 1: 'My Orders' > намерете поръчката > натиснете 'Tracking'. Метод 2: въведете номера за проследяване на https://global.cainiao.com/ (проследяване на Cainiao Global) за най-новата информация. Ако още не се показва номер, продавачът не е изпратил пратката.
Отворете поръчките си от AliExpress ↗
Превозвачи, които доставят поръчки от AliExpress
| Регион | Превозвачи |
|---|---|
| Произход / международно (всички пазари) | Cainiao (AliExpress Standard Shipping, Choice), YunExpress, SF Express, DHL, FedEx, UPS, China Post |
| Последна отсечка до местоназначението (примери) | USPS (САЩ), Correos (Испания), La Poste (Франция), местни пощенски оператори и куриери |
Формати на номерата за проследяване при поръчки от AliExpress
Форматът зависи от превозвача, който доставя поръчката. Това са често срещани формати; поставете своя номер по-горе и ще разпознаем превозвача.
| Формат | Пример | Превозвач |
|---|---|---|
| LP + 14 цифри (логистична референция на Cainiao) | LP00123456789012 | Cainiao |
| UPU S10: 2 букви + 9 цифри + 'CN' | LX123456785CN | China Post / postal partners |
| YT + 16 цифри | YT0000123456789012 | YunExpress |
Примерите показват само формата и не са реални пратки.
Чести проблеми с проследяването на AliExpress
Номерът за проследяване се е променил
AliExpress съобщава, че това се случва, когато поръчки се обединяват в споделен начин на доставка, който е надграден за по-бърза доставка.
Местният превозвач издава нов номер за последната отсечка
След предаването в държавата получател местният превозвач може да издаде собствен номер или да запази номера по S10; местният номер може да се появи със закъснение и може да не показва по-ранната история.
Няма обновявания на проследяването в продължение на дни
Cainiao съобщава, че могат да минат до 11 дни след изпращането от продавача, докато проследяването се обнови. AliExpress позволява спор от 11-ия ден след изпращането, ако няма проследяване или обещаният срок е изтекъл.
Доставена, но не е получена
AliExpress препоръчва да изчакате или да се свържете с местната пощенска станция/превозвач във вашата държава; превозвача можете да намерите през global.cainiao.com.
Вижте също: какво означава всеки статус на проследяване
Често задавани въпроси
Как да проследя поръчката си от AliExpress?
Отидете на My Orders, намерете поръчката и натиснете 'Tracking', или поставете номера за проследяване в Cainiao Global (global.cainiao.com).
Защо номерът за проследяване на моята поръчка от AliExpress се промени?
Поръчките може да бъдат обединени в споделен, по-бърз начин на доставка, при което получават нов номер за проследяване.
Какво е номер за проследяване, започващ с LP?
Номер с LP, следвано от 14 цифри, е логистична референция на Cainiao, използвана за пратки от AliExpress; проследете го в Cainiao Global.
Кога мога да открия спор, ако пратката ми не е пристигнала?
От 11-ия ден, след като поръчката е отбелязана като изпратена, ако няма проследяване или обещаният срок на доставка е изтекъл.
Какво е AliExpress Choice?
Услуга, използваща логистиката на Cainiao с обещания за по-бърза доставка (Cainiao пусна премиум доставка за 5 дни на избрани пазари като Обединеното кралство, Испания, Нидерландия и Белгия).