Где найти трек-номер заказа в Shopee
Приложение Shopee > вкладка Me > My Purchases > выберите вкладку To Ship или To Receive > откройте заказ > Track Order (затем 'View all shipping updates'). У заказов, отправленных через Shopee Supported Logistics, трек-номер отображается, как только он становится доступен. Если у заказа нет трек-номера, свяжитесь с продавцом.
Перевозчики, доставляющие заказы Shopee
| Регион | Перевозчики |
|---|---|
| Филиппины | SPX Express, J&T Express, XDE, Flash Express, J&T Cargo (крупногабаритные заказы), YTO Express (крупногабаритные заказы), 2GO (зарубежные заказы), Worklink Services Inc. (зарубежные заказы) |
Частые проблемы с отслеживанием Shopee
Статус отслеживания отстаёт от реального местонахождения посылки
Shopee сообщает, что логистическим партнёрам может потребоваться от 24 до 48 часов для обновления отслеживания, и просит покупателей подождать 24-48 часов обновлений от курьера.
Кнопка 'Order Received' неактивна
Shopee сообщает, что статус доставки может ещё обновляться. Подождите 24-48 часов обновлений от курьера.
У заказа нет трек-номера
Трек-номера есть только у заказов, отправленных через Shopee Supported Logistics. По остальным заказам Shopee советует обращаться непосредственно к продавцу.
Старые зарубежные заказы не отслеживаются (Сингапур)
Зарубежные заказы, сделанные до 12 июля 2022 года со Standard Economy, не отслеживаются и могут прийти обычной почтой SingPost. Shopee убрала эту опцию, чтобы улучшить возможность отслеживания.
См. также: что означает каждый статус отслеживания
Частые вопросы
Где найти трек-номер в Shopee?
В приложении Shopee перейдите в Me > My Purchases, откройте заказ во вкладке To Ship или To Receive и нажмите Track Order. Трек-номер появляется, когда логистический партнёр его присвоит.
Какие курьеры доставляют заказы Shopee на Филиппинах?
Shopee Supported Logistics на Филиппинах включает SPX Express, J&T Express, XDE и Flash Express, а для крупногабаритных товаров J&T Cargo и YTO Express, для зарубежных заказов 2GO и Worklink.
Почему не обновляется отслеживание Shopee?
Shopee сообщает, что логистическим партнёрам может потребоваться от 24 до 48 часов для обновления отслеживания. Для более быстрой информации напишите продавцу через Shopee Chat.
У моего заказа Shopee нет трек-номера. Что делать?
Трек-номера указываются только для заказов, отправленных через Shopee Supported Logistics. Если его нет, свяжитесь с продавцом напрямую, чтобы узнать статус доставки.