أين تجد رقم تتبع طلبك على Shopee
تطبيق Shopee > تبويب Me > My Purchases > اختر تبويب To Ship أو To Receive > افتح الطلب > Track Order (ثم 'View all shipping updates'). تعرض الطلبات المشحونة عبر Shopee Supported Logistics رقم تتبع بمجرد توفره. إذا لم يكن للطلب رقم تتبع، فتواصل مع البائع.
شركات الشحن التي توصّل طلبات Shopee
| المنطقة | شركات الشحن |
|---|---|
| الفلبين | SPX Express, J&T Express, XDE, Flash Express, J&T Cargo (للطلبات كبيرة الحجم), YTO Express (للطلبات كبيرة الحجم), 2GO (للطلبات من الخارج), Worklink Services Inc. (للطلبات من الخارج) |
مشكلات التتبع الشائعة في Shopee
حالة التتبع متأخرة عن موقع الطرد الفعلي
تذكر Shopee أن شركاء اللوجستيات قد يستغرقون من 24 إلى 48 ساعة لتحديث التتبع، وتطلب من المشترين انتظار 24-48 ساعة لتحديثات شركة التوصيل.
زر 'Order Received' معطّل (رمادي)
تذكر Shopee أن حالة الشحن قد تكون لا تزال قيد التحديث. انتظر 24-48 ساعة لتحديثات شركة التوصيل.
لا يوجد رقم تتبع على الطلب
الطلبات المشحونة عبر Shopee Supported Logistics فقط تتضمن أرقام تتبع. أما الطلبات الأخرى فتقول Shopee بالتواصل مع البائع مباشرة.
الطلبات القديمة من الخارج غير قابلة للتتبع (سنغافورة)
الطلبات من الخارج المقدَّمة قبل 12 يوليو 2022 بخدمة Standard Economy غير قابلة للتتبع وقد تصل عبر SingPost Normal Mail. وقد أزالت Shopee هذا الخيار لتحسين إمكانية التتبع.
انظر أيضًا: معنى كل حالة تتبع
الأسئلة الشائعة
أين أجد رقم تتبع طلبي من Shopee؟
في تطبيق Shopee، انتقل إلى Me > My Purchases، وافتح الطلب ضمن To Ship أو To Receive، ثم اضغط Track Order. يظهر رقم التتبع بمجرد أن يصدره شريك اللوجستيات.
أي شركات توصيل تسلّم طلبات Shopee في الفلبين؟
تشمل Shopee Supported Logistics في الفلبين: SPX Express وJ&T Express وXDE وFlash Express، مع J&T Cargo وYTO Express للمنتجات كبيرة الحجم و2GO وWorklink للطلبات من الخارج.
لماذا لم يتحدّث تتبع Shopee؟
تذكر Shopee أن شركاء اللوجستيات قد يستغرقون من 24 إلى 48 ساعة لتحديث التتبع. وللحصول على معلومات أسرع، تحدّث مع البائع عبر Shopee Chat.
طلبي من Shopee بلا رقم تتبع. ماذا أفعل؟
لا تتضمن أرقام التتبع إلا الطلبات المشحونة عبر Shopee Supported Logistics. إذا لم يوجد رقم، فتواصل مع البائع مباشرة بشأن حالة التسليم.