Къде да намерите номера за проследяване на поръчката си от Wish
Приложение: 'Order History' > натиснете артикула > 'View', за да видите очаквания срок на доставка и историята на проследяването. Уеб: 'Order History' > 'Order Details' > 'Item Details'. Проследяването е и в имейла с потвърждение на доставката.
Чести проблеми с проследяването на Wish
Проследяването спира или е с ограничена информация
Wish разполага само с това, което предоставя превозвачът; някои търговци пропускат проследяването на последната отсечка при стандартна доставка, а някои международни превозвачи не могат да предоставят подробно проследяване.
Доставена, но не е получена / мита
Wish препоръчва да проверите за известие за доставка, да потвърдите адреса, да питате съседите и да проверите пунктовете за получаване; може да се наложи да се платят мита или ДДС, преди доставката да приключи.
Вижте също: какво означава всеки статус на проследяване
Често задавани въпроси
Как да проследя поръчка от Wish?
Отворете Order History, изберете артикула и натиснете View (приложение) или Order Details > Item Details (уеб).
Защо проследяването ми от Wish не показва последната отсечка?
Някои търговци не използват проследяване на последната отсечка при стандартна доставка, а някои международни превозвачи дават ограничена информация.
Как да се свържа с Wish за изгубена пратка?
В приложението: Order History > Item Details > 'Need help with this item?' > Contact Support (Wish Assistant).