Къде да намерите номера за проследяване на поръчката си от Shein
Влезте в профила си > 'Me' / профил > 'My Orders' (Orders) > изберете изпратената поръчка > 'Track'. Страницата за проследяване показва начина на доставка, превозвача и номера за проследяване. При изпращане на поръчката се получава имейл с потвърждение. Ако не се показва номер за проследяване, поръчката обикновено още се обработва в склада.
Отворете поръчките си от Shein ↗
Превозвачи, които доставят поръчки от Shein
| Регион | Превозвачи |
|---|---|
| САЩ | USPS (силно разчитане за пратки директно от Китай), UPS (връщания), Пощенска служба (връщания) |
Чести проблеми с проследяването на Shein
Статусът на проследяването не се е променял няколко дни
Shein съобщава, че обновяванията могат да отнемат 3-5 дни, защото сканиране има само когато пратката стигне до следващата контролна точка.
Номерът за проследяване не работи веднага след изпращането
Статия в помощния център на Shein посочва, че може да отнеме 1-7 дни, докато се появи активност след изпращането на пратката.
Предаване на местния превозвач
След като местният превозвач поеме пратката, Shein съобщава, че обновеното проследяване се появява във вашия профил в Shein или на официалния сайт на превозвача; на местния етап можете да се свържете директно с куриера за уговаряне на доставката.
Поръчките от Marketplace отнемат повече време
Поръчките от SHEIN Marketplace може да се обработват/изпращат от външен продавач, така че доставката може да отнеме повече време и да пристигне отделно.
Показана като доставена, но не е получена
Shein изисква да се свържете с него в рамките на 60 дни от датата на доставка, показана в проследяването.
Вижте също: какво означава всеки статус на проследяване
Често задавани въпроси
Как да проследя поръчката си от Shein?
Влезте в профила си, отидете на My Orders, изберете изпратената поръчка и натиснете 'Track', за да видите превозвача, номера за проследяване и статуса.
Защо няма номер за проследяване на поръчката ми от Shein?
Поръчката обикновено още се обработва в склада. Ще получите имейл с потвърждение, когато бъде изпратена.
Защо проследяването ми от Shein не се обновява?
Сканиранията се правят само на контролни точки, така че обновяванията могат да отнемат 3-5 дни. След като местният превозвач поеме пратката, проверете и сайта на превозвача.
Какво означава 'Local' при артикулите в Shein?
Артикулите с надпис 'Local' се изпращат от склад в САЩ; ако не са налични локално, се изпращат от международен склад и може да отнеме повече време.