Къде да намерите номера за проследяване на поръчката си от Temu
Влезте в профила си в Temu.com или в приложението на Temu > отворете 'Your orders' > намерете поръчката > натиснете 'Track', за да видите последната информация за проследяването. Номерът за проследяване се изпраща и в известието за изпращане, щом пратката бъде изпратена.
Отворете поръчките си от Temu ↗
Превозвачи, които доставят поръчки от Temu
| Регион | Превозвачи |
|---|---|
| САЩ / Канада | USPS, FedEx, Canada Post, по-малки регионални превозвачи за последната отсечка |
Чести проблеми с проследяването на Temu
Проследяването не се е обновявало, откакто пратката е изпратена
Temu съобщава, че това обикновено означава, че поръчката се изпраща от склад в чужбина; проследяването може да не се обнови, докато пратката не пристигне в държавата получател и не бъде поета от местен логистичен оператор, който сканира само в работни дни.
Проследяването замира след предаването на местен превозвач
Страницата на Temu за информация за доставката отбелязва, че някои поръчки се предават на местни превозвачи за последния етап, затова проследяването може да не се обновява на всяка стъпка.
Отбелязана като 'Delivered', но не е получена
Temu съобщава, че превозвачите могат да сканират пратките като доставени до 48 часа преди реалното пристигане; препоръчва да проверите адреса, съседите и мястото за оставяне, след което да се свържете с поддръжката.
Мита и забавяния в САЩ при внос
От 29 август 2025 г. безмитното третиране de minimis в САЩ е спряно за стоки от всички държави, така че вносът на ниска стойност подлежи на мита и официална обработка.
Вижте също: какво означава всеки статус на проследяване
Често задавани въпроси
Къде да намеря номера за проследяване на моята поръчка от Temu?
Отворете 'Your orders' в Temu.com или в приложението и натиснете 'Track' до поръчката. Номерът е и в известието за изпращане, което се получава, когато пратката бъде изпратена.
Защо проследяването на Temu не показва движение?
Поръчките, изпратени от складове в чужбина, може да не показват обновления, докато местен превозвач във вашата държава не получи и не сканира пратката; местните превозвачи сканират само в работни дни.
Пратката ми от Temu е отбелязана като доставена, но не я имам. Какво да направя?
Temu съобщава, че пратката може да бъде сканирана като доставена до 48 часа по-рано. Проверете адреса си, съседите и около вратата, изчакайте два дни, след което се свържете с обслужването на клиенти на Temu.
Кой превозвач доставя поръчките от Temu в САЩ?
Temu посочва USPS и FedEx (и Canada Post в Канада); използват се и по-малки регионални превозвачи. Превозвачът е показан на страницата за проследяване на поръчката.