Къде да намерите номера за проследяване на поръчката си от Allegro
На уебсайта отворете 'Moje przesyłki' (My shipments) или отидете на 'Moje zakupy' (My purchases) > 'szczegóły zakupu' (purchase details). В приложението натиснете иконата на кола/камион горе вдясно, за да отворите 'Moje przesyłki'. Детайлите показват превозвача, номера на пратката, статуса и очакваната дата. Allegro изпраща и имейл след покупката.
Отворете поръчките си от Allegro ↗
Превозвачи, които доставят поръчки от Allegro
| Регион | Превозвачи |
|---|---|
| Полша (програма Allegro Delivery) | Allegro One (шкафчета Box, пунктове Punkt, Kurier), ORLEN Paczka, DHL, DPD |
Чести проблеми с проследяването на Allegro
Не се показва номер за проследяване
Allegro съобщава, че това се случва, ако формулярът за доставка/плащане не е попълнен правилно, продавачът не е добавил номера на товарителницата или сте скрили покупката. Поискайте номера от продавача.
Пратката е отбелязана като забавена
Allegro отбелязва забавените пратки ('Przesyłka opóźniona') в Moje przesyłki / Moje zakupy и уведомява купувача. Ако чакате твърде дълго, свържете се с продавача и поискайте номера за проследяване или доказателство за изпращане.
Пратката е върната на подателя
При Allegro Delivery пратка, която не е взета навреме, може да се покаже като върната на подателя.
Вижте също: какво означава всеки статус на проследяване
Често задавани въпроси
Къде да намеря номера за проследяване от Allegro?
В 'Moje przesyłki' или в 'Moje zakupy' > детайли на покупката. В приложението натиснете иконата на кола горе вдясно.
Какво е Allegro Delivery?
Програма за доставка с партньори, управлявана от Allegro One заедно с ORLEN Paczka и DHL (изброени са и методи на DPD). Allegro остава отговорно за пратката при доставка, рекламации и връщания.
Как Allegro ме уведомява за пратката ми?
По имейл и push известие, а за Allegro Delivery и през WhatsApp или SMS. Те се изпращат на телефонния номер, въведен при плащането.
Защо не виждам номер за проследяване?
Продавачът може да не е добавил номера на товарителницата или данните при плащането са били непълни. Свържете се с продавача.