איפה מוצאים את מספר המעקב של Allegro
באתר, פתחו 'Moje przesyłki' (המשלוחים שלי), או עברו אל 'Moje zakupy' (הרכישות שלי) > 'szczegóły zakupu' (פרטי הרכישה). באפליקציה, הקישו על סמל המכונית/המשאית בפינה הימנית העליונה כדי לפתוח את 'Moje przesyłki'. הפרטים מציגים את חברת השילוח, את מספר המשלוח, את הסטטוס ואת התאריך הצפוי. Allegro שולחת אימייל גם לאחר הרכישה.
פתיחת ההזמנות שלכם ב-Allegro ↗
חברות שילוח שמוסרות הזמנות של Allegro
| אזור | חברות שילוח |
|---|---|
| פולין (תוכנית Allegro Delivery) | Allegro One (Box lockers, Punkt pickup points, Kurier), ORLEN Paczka, DHL, DPD |
בעיות מעקב נפוצות ב-Allegro
לא מוצג מספר מעקב
Allegro מציינת שזה קורה אם טופס המשלוח/התשלום לא מולא נכון, אם המוכר לא הוסיף את מספר שטר המטען, או אם הסתרתם את הרכישה. בקשו מהמוכר את המספר.
המשלוח מסומן כמאחר
Allegro מסמנת חבילות מאחרות ('Przesyłka opóźniona') ב-Moje przesyłki / Moje zakupy ומודיעה לקונה. אם אתם ממתינים זמן רב מדי, פנו למוכר ובקשו את מספר המעקב או אישור משלוח.
החבילה הוחזרה לשולח
ב-Allegro Delivery, חבילה שלא נאספה בזמן עשויה להופיע כמוחזרת לשולח.
ראו גם: המשמעות של כל סטטוס מעקב
שאלות נפוצות
איפה אני מוצא את מספר המעקב של Allegro?
ב-'Moje przesyłki' או ב-'Moje zakupy' > פרטי הרכישה. באפליקציה, הקישו על סמל המכונית בפינה הימנית העליונה.
מהי Allegro Delivery?
תוכנית מסירה שותפה המופעלת על ידי Allegro One יחד עם ORLEN Paczka ו-DHL (שיטות DPD מופיעות גם הן). Allegro נשארת אחראית על החבילה לאורך המסירה, התלונות וההחזרות.
איך Allegro מודיעה לי על החבילה?
באימייל ובהתראת push, ובנוסף ב-WhatsApp או ב-SMS עבור Allegro Delivery. ההודעות נשלחות למספר הטלפון שהוזן בקופה.
למה אני לא רואה מספר מעקב?
ייתכן שהמוכר לא הוסיף את מספר שטר המטען, או שפרטי הקופה היו חלקיים. פנו למוכר.