Onde encontrar o código de rastreamento do seu pedido Allegro
No site, abra “Moje przesyłki” (Minhas remessas), ou vá em “Moje zakupy” (Minhas compras) > “szczegóły zakupu” (detalhes da compra). No app, toque no ícone de carro/caminhão no canto superior direito para abrir “Moje przesyłki”. Os detalhes mostram a transportadora, o número da remessa, o status e a data prevista. A Allegro também envia um e-mail depois da compra.
Transportadoras que entregam pedidos Allegro
| Região | Transportadoras |
|---|---|
| Polônia (programa Allegro Delivery) | Allegro One (armários Box, pontos de retirada Punkt, Kurier), ORLEN Paczka, DHL, DPD |
Problemas comuns de rastreamento Allegro
Nenhum código de rastreamento exibido
A Allegro informa que isso acontece se o formulário de entrega/pagamento não foi preenchido corretamente, se o vendedor não adicionou o número da guia ou se você ocultou a compra. Peça o número ao vendedor.
Remessa marcada como atrasada
A Allegro sinaliza encomendas atrasadas (“Przesyłka opóźniona”) em Moje przesyłki / Moje zakupy e avisa o comprador. Se a espera for longa demais, entre em contato com o vendedor e peça o código de rastreamento ou o comprovante de postagem.
Encomenda devolvida ao remetente
No Allegro Delivery, uma encomenda não retirada a tempo pode aparecer como devolvida ao remetente.
Veja também: o que significa cada status de rastreamento
Perguntas frequentes
Onde encontro o código de rastreamento da minha compra na Allegro?
Em “Moje przesyłki” ou em “Moje zakupy” > detalhes da compra. No app, toque no ícone de carro no canto superior direito.
O que é o Allegro Delivery?
Um programa de entrega em parceria operado pela Allegro One junto com ORLEN Paczka e DHL (métodos DPD também são listados). A Allegro continua responsável pela encomenda durante a entrega, reclamações e devoluções.
Como a Allegro me avisa sobre minha encomenda?
Por e-mail e notificação push, além de WhatsApp ou SMS no Allegro Delivery. Os avisos vão para o número de telefone informado no checkout.
Por que não consigo ver o código de rastreamento?
O vendedor pode não ter adicionado o número da guia, ou os dados do checkout estavam incompletos. Entre em contato com o vendedor.