أين تجد رقم تتبع طلبك على Allegro
على الموقع، افتح 'Moje przesyłki' (شحناتي)، أو انتقل إلى 'Moje zakupy' (مشترياتي) > 'szczegóły zakupu' (تفاصيل الشراء). في التطبيق، اضغط على أيقونة السيارة/الشاحنة أعلى اليمين لفتح 'Moje przesyłki'. تعرض التفاصيل شركة الشحن ورقم الشحنة والحالة والموعد المتوقع. كما ترسل Allegro رسالة بريد إلكتروني بعد الشراء.
شركات الشحن التي توصّل طلبات Allegro
| المنطقة | شركات الشحن |
|---|---|
| بولندا (برنامج Allegro Delivery) | Allegro One (خزائن Box، ونقاط استلام Punkt، وKurier), ORLEN Paczka, DHL, DPD |
مشكلات التتبع الشائعة في Allegro
لا يظهر رقم تتبع
تذكر Allegro أن هذا يحدث إذا لم يُستكمل نموذج التوصيل/الدفع بشكل صحيح، أو لم يضف البائع رقم بوليصة الشحن، أو أخفيت عملية الشراء. اطلب الرقم من البائع.
الشحنة مُعلَّمة بأنها متأخرة
تضع Allegro علامة على الطرود المتأخرة ('Przesyłka opóźniona') في Moje przesyłki / Moje zakupy وتُخطر المشتري. إذا طال انتظارك، فتواصل مع البائع واطلب رقم التتبع أو إثبات الإرسال.
أُعيد الطرد إلى المرسل
في Allegro Delivery، قد يظهر الطرد الذي لم يُستلم في الوقت المحدد على أنه أُعيد إلى المرسل.
انظر أيضًا: معنى كل حالة تتبع
الأسئلة الشائعة
أين أجد رقم تتبع طلبي من Allegro؟
في 'Moje przesyłki' أو في 'Moje zakupy' > تفاصيل الشراء. وفي التطبيق، اضغط على أيقونة السيارة أعلى اليمين.
ما هو Allegro Delivery؟
برنامج توصيل بالشراكة تديره Allegro One مع ORLEN Paczka وDHL (وتُدرج طرق DPD أيضًا). وتظل Allegro مسؤولة عن الطرد حتى التسليم والشكاوى والمرتجعات.
كيف تُخطرني Allegro بشأن طردي؟
بالبريد الإلكتروني وإشعارات الدفع، إضافة إلى WhatsApp أو الرسائل النصية لخدمة Allegro Delivery. وتُرسَل إلى رقم الهاتف المُدخَل عند إتمام الشراء.
لماذا لا أرى رقم تتبع؟
قد لا يكون البائع قد أضاف رقم بوليصة الشحن، أو كانت بيانات إتمام الشراء غير مكتملة. تواصل مع البائع.