Allegro の追跡番号の確認方法
ウェブサイトでは 'Moje przesyłki'（マイ配送）を開くか、'Moje zakupy'（マイ購入） > 'szczegóły zakupu'（購入の詳細）に進みます。アプリでは、右上の車／トラックのアイコンをタップして 'Moje przesyłki' を開きます。詳細には、配送業者、荷物番号、ステータス、配達予定日が表示されます。購入後には Allegro からメールも届きます。
Allegro の注文を配送する業者
| 地域 | 配送業者 |
|---|---|
| ポーランド（Allegro Delivery プログラム） | Allegro One（Box ロッカー、Punkt 受取ポイント、Kurier 宅配）, ORLEN Paczka, DHL, DPD |
Allegro の追跡でよくある問題
追跡番号が表示されない
Allegro によると、配送／支払いフォームが正しく入力されていない、出品者が送り状番号を追加していない、または購入を非表示にした場合に起こります。出品者に番号を尋ねてください。
荷物が遅延と表示される
Allegro は、遅延している荷物を Moje przesyłki／Moje zakupy で 'Przesyłka opóźniona' と表示し、購入者に通知します。待ち時間が長すぎる場合は、出品者に連絡して追跡番号または発送証明を求めてください。
荷物が差出人に返送された
Allegro Delivery では、期限内に受け取られなかった荷物は差出人に返送されたと表示されることがあります。
関連情報：各追跡ステータスの意味
よくある質問
Allegro の追跡番号はどこで確認できますか？
'Moje przesyłki'、または 'Moje zakupy' > 購入の詳細にあります。アプリでは右上の車のアイコンをタップします。
Allegro Delivery とは何ですか？
Allegro One が ORLEN Paczka、DHL と共同で運営する提携配送プログラムです（DPD の配送方法も記載されています）。Allegro は、配達、クレーム、返品まで荷物に対する責任を負います。
Allegro は荷物についてどのように通知しますか？
メールとプッシュ通知で、Allegro Delivery では WhatsApp または SMS でも通知されます。通知はチェックアウト時に入力した電話番号に届きます。
追跡番号が表示されないのはなぜですか？
出品者が送り状番号を追加していないか、チェックアウトの情報が不完全だった可能性があります。出品者に連絡してください。