Où trouver votre numéro de suivi Allegro
Sur le site, ouvrez « Moje przesyłki » (My shipments), ou allez dans « Moje zakupy » (My purchases) > « szczegóły zakupu » (purchase details). Dans l'application, appuyez sur l'icône de voiture/camion en haut à droite pour ouvrir « Moje przesyłki ». Les détails indiquent le transporteur, le numéro d'envoi, le statut et la date prévue. Allegro vous envoie aussi un e-mail après l'achat.
Ouvrir vos commandes Allegro ↗
Transporteurs qui livrent les commandes Allegro
| Région | Transporteurs |
|---|---|
| Pologne (programme Allegro Delivery) | Allegro One (consignes Box, points de retrait Punkt, Kurier), ORLEN Paczka, DHL, DPD |
Problèmes de suivi courants avec Allegro
Aucun numéro de suivi affiché
Allegro indique que cela se produit si le formulaire de livraison ou de paiement n'a pas été correctement rempli, si le vendeur n'a pas ajouté le numéro de lettre de transport, ou si vous avez masqué l'achat. Demandez le numéro au vendeur.
Envoi signalé comme retardé
Allegro signale les colis en retard (« Przesyłka opóźniona ») dans Moje przesyłki / Moje zakupy et en informe l'acheteur. Si l'attente est trop longue, contactez le vendeur et demandez-lui le numéro de suivi ou la preuve de dépôt.
Colis retourné à l'expéditeur
Pour Allegro Delivery, un colis non retiré à temps peut apparaître comme retourné à l'expéditeur.
Voir aussi : la signification de chaque statut de suivi
Questions fréquentes
Où trouver mon numéro de suivi Allegro ?
Dans « Moje przesyłki » ou dans « Moje zakupy » > détails de l'achat. Dans l'application, appuyez sur l'icône de voiture en haut à droite.
Qu'est-ce qu'Allegro Delivery ?
Un programme de livraison avec partenaires, exploité par Allegro One avec ORLEN Paczka et DHL (des modes DPD sont aussi listés). Allegro reste responsable du colis jusqu'à la livraison, pour les réclamations et les retours.
Comment Allegro m'informe-t-il au sujet de mon colis ?
Par e-mail et notification push, ainsi que par WhatsApp ou SMS pour Allegro Delivery. Ces messages sont envoyés au numéro de téléphone saisi lors de la commande.
Pourquoi ne vois-je pas de numéro de suivi ?
Le vendeur n'a peut-être pas ajouté le numéro de lettre de transport, ou les informations de la commande étaient incomplètes. Contactez le vendeur.