Где найти трек-номер заказа в Allegro
На сайте откройте 'Moje przesyłki' (My shipments) или перейдите в 'Moje zakupy' (My purchases) > 'szczegóły zakupu' (purchase details). В приложении нажмите значок автомобиля/грузовика в правом верхнем углу, чтобы открыть 'Moje przesyłki'. В деталях указаны перевозчик, номер отправления, статус и ожидаемая дата. Allegro также отправляет письмо после покупки.
Откройте свои заказы в Allegro ↗
Перевозчики, доставляющие заказы Allegro
| Регион | Перевозчики |
|---|---|
| Польша (программа Allegro Delivery) | Allegro One (постаматы Box, пункты Punkt, Kurier), ORLEN Paczka, DHL, DPD |
Частые проблемы с отслеживанием Allegro
Трек-номер не отображается
Allegro сообщает, что это происходит, если форма доставки/оплаты была заполнена неверно, продавец не добавил номер накладной или вы скрыли покупку. Запросите номер у продавца.
Отправление отмечено как задержанное
Allegro помечает задержанные посылки ('Przesyłka opóźniona') в Moje przesyłki / Moje zakupy и уведомляет покупателя. Если вы ждёте слишком долго, свяжитесь с продавцом и запросите трек-номер или подтверждение отправки.
Посылка возвращена отправителю
В Allegro Delivery посылка, не полученная в срок, может отображаться как возвращённая отправителю.
См. также: что означает каждый статус отслеживания
Частые вопросы
Где найти трек-номер Allegro?
В 'Moje przesyłki' или в 'Moje zakupy' > детали покупки. В приложении нажмите значок автомобиля в правом верхнем углу.
Что такое Allegro Delivery?
Партнёрская программа доставки, которой управляет Allegro One совместно с ORLEN Paczka и DHL (также указаны способы DPD). Allegro остаётся ответственной за посылку при доставке, рекламациях и возвратах.
Как Allegro уведомляет меня о посылке?
По электронной почте и push-уведомлением, а для Allegro Delivery также через WhatsApp или SMS. Они отправляются на номер телефона, указанный при оформлении заказа.
Почему я не вижу трек-номера?
Возможно, продавец не добавил номер накладной или данные при оформлении заказа были неполными. Свяжитесь с продавцом.