Де знайти номер відстеження замовлення Allegro
На сайті відкрийте 'Moje przesyłki' (мої відправлення) або перейдіть до 'Moje zakupy' (мої покупки) > 'szczegóły zakupu' (деталі покупки). У застосунку торкніться значка автомобіля/вантажівки вгорі праворуч, щоб відкрити 'Moje przesyłki'. У деталях показано перевізника, номер відправлення, статус і очікувану дату. Allegro також надсилає лист після покупки.
Відкрийте свої замовлення Allegro ↗
Перевізники, які доставляють замовлення Allegro
| Регіон | Перевізники |
|---|---|
| Польща (програма Allegro Delivery) | Allegro One (поштомати Box, пункти видачі Punkt, Kurier), ORLEN Paczka, DHL, DPD |
Типові проблеми з відстеженням Allegro
Номер відстеження не показано
За словами Allegro, так буває, якщо форму доставки чи оплати заповнено неправильно, продавець не додав номер накладної або ви приховали покупку. Попросіть номер у продавця.
Відправлення позначено як затримане
Allegro позначає затримані посилки ('Przesyłka opóźniona') у Moje przesyłki / Moje zakupy і сповіщає покупця. Якщо чекаєте надто довго, зверніться до продавця й попросіть номер відстеження або підтвердження відправлення.
Посилку повернуто відправникові
В Allegro Delivery посилка, яку не забрали вчасно, може відображатися як повернена відправникові.
Див. також: що означає кожен статус відстеження
Поширені запитання
Де знайти номер відстеження Allegro?
У 'Moje przesyłki' або в 'Moje zakupy' > деталі покупки. У застосунку торкніться значка автомобіля вгорі праворуч.
Що таке Allegro Delivery?
Партнерська програма доставки, яку Allegro One здійснює разом з ORLEN Paczka і DHL (також указано способи доставки DPD). Allegro залишається відповідальною за посилку під час доставки, розгляду скарг і повернень.
Як Allegro сповіщає мене про посилку?
Електронною поштою та push-сповіщеннями, а для Allegro Delivery ще й через WhatsApp або SMS. Вони надходять на номер телефону, указаний під час оформлення замовлення.
Чому я не бачу номера відстеження?
Можливо, продавець не додав номер накладної або дані під час оформлення замовлення були неповними. Зверніться до продавця.