Dónde encontrar el número de seguimiento de Allegro
En el sitio web, abre 'Moje przesyłki' (Mis envíos) o ve a 'Moje zakupy' (Mis compras) > 'szczegóły zakupu' (detalles de la compra). En la app, toca el icono del coche o camión arriba a la derecha para abrir 'Moje przesyłki'. Los detalles muestran el transportista, el número de envío, el estado y la fecha prevista. Allegro también te envía un correo después de la compra.
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Transportistas que entregan pedidos de Allegro
| Región | Transportistas |
|---|---|
| Polonia (programa Allegro Delivery) | Allegro One (casilleros Box, puntos de recogida Punkt, Kurier), ORLEN Paczka, DHL, DPD |
Problemas habituales de seguimiento en Allegro
No aparece ningún número de seguimiento
Allegro indica que esto ocurre si el formulario de entrega o de pago no se completó correctamente, si el vendedor no añadió el número de guía o si ocultaste la compra. Pide el número al vendedor.
Envío marcado como retrasado
Allegro marca los paquetes retrasados ('Przesyłka opóźniona') en Moje przesyłki / Moje zakupy y avisa al comprador. Si esperas demasiado, contacta con el vendedor y pídele el número de seguimiento o el comprobante de envío.
Paquete devuelto al remitente
En Allegro Delivery, un paquete que no se recoge a tiempo puede aparecer como devuelto al remitente.
Ver también: qué significa cada estado de seguimiento
Preguntas frecuentes
¿Dónde encuentro mi número de seguimiento de Allegro?
En 'Moje przesyłki' o en 'Moje zakupy' > detalles de la compra. En la app, toca el icono del coche arriba a la derecha.
¿Qué es Allegro Delivery?
Un programa de reparto con socios gestionado por Allegro One junto con ORLEN Paczka y DHL (también figuran métodos de DPD). Allegro sigue siendo responsable del paquete durante la entrega, las reclamaciones y las devoluciones.
¿Cómo me avisa Allegro sobre mi paquete?
Por correo electrónico y notificación push, además de WhatsApp o SMS en Allegro Delivery. Se envían al número de teléfono introducido al pagar.
¿Por qué no veo ningún número de seguimiento?
Puede que el vendedor no haya añadido el número de guía o que los datos del pago estuvieran incompletos. Contacta con el vendedor.