Taobao / Tmall の追跡番号の確認方法
淘宝アプリ > 'My Taobao'（我的淘宝） > 'My Orders'（我的订单） > 注文を選択 > 'View logistics'（查看物流）で、宅配業者と追跡番号を確認できます。海外向けの集荷サービスを利用した注文には番号が 2 つあります。集荷倉庫までの国内宅配の番号と、荷物が倉庫を出てから初めて表示される国際配送の番号です。
Taobao / Tmall の注文を配送する業者
| 地域 | 配送業者 |
|---|---|
| 国際／集荷サービス | Cainiao（集荷倉庫および国際配送） |
Taobao / Tmall の追跡でよくある問題
配送方法を変更できるのは輸出前のみ
Cainiao では、荷物が輸出通関のため集荷倉庫を出る前であれば、購入者が配送方法（航空便または船便）を変更できます。
関連情報：各追跡ステータスの意味
よくある質問
淘宝の海外向け注文は誰が配送しますか？
淘宝の海外向け集荷サービスは、Alibaba の物流部門である Cainiao と共同で運営されています。
淘宝はシンガポールやマレーシアに直接配送しますか？
はい。淘宝はシンガポールとマレーシアをはじめとするアジアの市場向けに、割安な国際送料と受取ポイントを提供しています。