Kde nájdete číslo zásielky z Walmart
Prihláste sa, otvorte Account > Purchase history a pri objednávke vyberte 'Track shipment'. V aplikácii postupujte rovnako a posuňte sa k objednávke. Odkaz na sledovanie obsahuje aj e-mail s potvrdením odoslania.
Otvoriť objednávky v Walmart ↗
Prepravcovia, ktorí doručujú objednávky z Walmart
| Región | Prepravcovia |
|---|---|
| Spojené štáty | FedEx, UPS, USPS, vlastné doručovanie Walmartu, prepravcovia zvolení predajcami na Marketplace |
Časté problémy so sledovaním (Walmart)
Sledovanie sa neaktualizuje
Walmart odporúča použiť 'Chat with us', ak sa sledovanie neaktualizovalo dva pracovné dni alebo ak uplynuli dva pracovné dni od odhadovaného dátumu doručenia. Sledovanie objednávky zobrazuje nové odhadované dátumy a stránka odkazuje na servisné upozornenia prepravcov FedEx, USPS a UPS.
Nesprávny alebo nefunkčný odkaz na sledovanie pri objednávkach z Marketplace
Pri predajcoch tretích strán zadáva prepravcu a číslo zásielky predajca. Nesúlad (napr. číslo UPS označené ako FedEx) odkaz na sledovanie pokazí. Predajcovia môžu sledovanie upraviť len do 24 hodín alebo do prvého skenu prepravcu.
Celé dni bez pohybu
Podľa pokynov Walmartu pre predajcov sa objednávka z Marketplace považuje za stratenú pri preprave, keď sledovanie 48 hodín neukazuje pohyb a od odhadovaného dátumu doručenia prepravcu uplynulo viac ako 48 hodín.
Pozrite tiež: čo znamenajú jednotlivé stavy zásielky
Časté otázky
Ako sledovať objednávku z Walmartu?
Account > Purchase history > Track shipment, alebo odkaz na sledovanie v e-maile s potvrdením odoslania.
Kedy kontaktovať Walmart kvôli oneskorenému balíku?
Ak sa sledovanie neaktualizovalo dva pracovné dni alebo ak uplynuli dva pracovné dni od odhadovaného dátumu doručenia.
Ktorý prepravca doručuje objednávky z Walmartu?
Líši sa to. Stránka Walmartu o oneskorených objednávkach uvádza FedEx, USPS a UPS a predajcovia na Marketplace môžu použiť aj iných podporovaných prepravcov. Prepravca sa zobrazuje spolu s informáciami o sledovaní.