Où trouver votre numéro de suivi Walmart
Connectez-vous, ouvrez Account > Purchase history et sélectionnez « Track shipment » pour la commande. Dans l'application, suivez le même chemin et faites défiler jusqu'à la commande. L'e-mail de confirmation d'expédition contient aussi un lien de suivi.
Ouvrir vos commandes Walmart ↗
Transporteurs qui livrent les commandes Walmart
| Région | Transporteurs |
|---|---|
| États-Unis | FedEx, UPS, USPS, livraison propre à Walmart, transporteurs choisis par les vendeurs de la marketplace |
Problèmes de suivi courants avec Walmart
Le suivi ne se met pas à jour
Walmart recommande d'utiliser « Chat with us » si le suivi n'a pas évolué depuis deux jours ouvrables, ou si la date de livraison estimée est dépassée de deux jours ouvrables. Le suivi de commande affiche les nouvelles dates estimées, et la page renvoie vers les alertes de service des transporteurs FedEx, USPS et UPS.
Lien de suivi erroné ou cassé sur les commandes Marketplace
Pour les vendeurs tiers, c'est le vendeur qui saisit le transporteur et le numéro de suivi. Une incohérence (p. ex. un numéro UPS étiqueté FedEx) casse le lien de suivi. Les vendeurs ne peuvent modifier le suivi que pendant 24 heures ou jusqu'au premier scan du transporteur.
Aucun mouvement pendant plusieurs jours
Selon les consignes de Walmart aux vendeurs, une commande Marketplace est considérée comme perdue en transit lorsque le suivi n'affiche aucun mouvement depuis 48 heures et que la date de livraison estimée par le transporteur est dépassée de plus de 48 heures.
Voir aussi : la signification de chaque statut de suivi
Questions fréquentes
Comment suivre ma commande Walmart ?
Account > Purchase history > Track shipment, ou le lien de suivi de votre e-mail de confirmation d'expédition.
Quand contacter Walmart au sujet d'un colis en retard ?
Si le suivi n'a pas évolué depuis deux jours ouvrables, ou si la date de livraison estimée est dépassée de deux jours ouvrables.
Quel transporteur livre les commandes Walmart ?
Cela varie. La page de Walmart sur les commandes retardées mentionne FedEx, USPS et UPS, et les vendeurs Marketplace peuvent utiliser d'autres transporteurs pris en charge. Le transporteur apparaît avec les informations de suivi.