Къде да намерите номера за проследяване на поръчката си от Walmart
Влезте в профила си, отворете Account > Purchase history и изберете 'Track shipment' за поръчката. В приложението следвайте същия път и превъртете до поръчката. Имейлът с потвърждение на доставката съдържа и връзка за проследяване.
Отворете поръчките си от Walmart ↗
Превозвачи, които доставят поръчки от Walmart
| Регион | Превозвачи |
|---|---|
| САЩ | FedEx, UPS, USPS, собствена доставка на Walmart, превозвачи, избрани от продавачите в Marketplace |
Чести проблеми с проследяването на Walmart
Проследяването не се обновява
Walmart препоръчва да използвате 'Chat with us', ако проследяването не се е обновявало два работни дни или са минали два работни дни след предполагаемата дата на доставка. Проследяването на поръчката показва нови предполагаеми дати, а страницата съдържа връзки към известията за услугите на FedEx, USPS и UPS.
Грешна или нефункционираща връзка за проследяване при поръчки от Marketplace
При външни продавачи продавачът въвежда превозвача и номера за проследяване. Несъответствие (напр. номер на UPS, означен като FedEx) разваля връзката за проследяване. Продавачите могат да редактират проследяването само до 24 часа или до първото сканиране от превозвача.
Няма движение с дни
Указанията на Walmart за продавачи считат поръчка от Marketplace за изгубена при транспорт, когато проследяването не показва движение 48 часа и са минали повече от 48 часа след предполагаемата дата на доставка от превозвача.
Вижте също: какво означава всеки статус на проследяване
Често задавани въпроси
Как да проследя поръчката си от Walmart?
Account > Purchase history > Track shipment или връзката за проследяване в имейла с потвърждение на доставката.
Кога да се свържа с Walmart за закъсняла пратка?
Ако проследяването не се е обновявало два работни дни или са минали два работни дни след предполагаемата дата на доставка.
Кой превозвач доставя поръчките от Walmart?
Различава се. Страницата на Walmart за забавени поръчки споменава FedEx, USPS и UPS, а продавачите в Marketplace може да използват други поддържани превозвачи. Превозвачът се показва заедно с информацията за проследяването.