Onde encontrar o código de rastreamento do seu pedido Walmart
Faça login, abra Account > Purchase history e selecione “Track shipment” no pedido. No app, siga o mesmo caminho e role até o pedido. O e-mail de confirmação de envio também contém um link de rastreamento.
Transportadoras que entregam pedidos Walmart
| Região | Transportadoras |
|---|---|
| Estados Unidos | FedEx, UPS, USPS, entrega própria do Walmart, transportadoras escolhidas pelos vendedores do Marketplace |
Problemas comuns de rastreamento Walmart
O rastreamento não atualiza
O Walmart orienta usar “Chat with us” se o rastreamento não for atualizado há dois dias úteis, ou se já passaram dois dias úteis da data estimada de entrega. O rastreador do pedido mostra novas datas estimadas, e a página traz links para os alertas de serviço da FedEx, USPS e UPS.
Link de rastreamento errado ou quebrado em pedidos do Marketplace
Em pedidos de vendedores terceirizados, o vendedor informa a transportadora e o código de rastreamento. Uma incompatibilidade (p. ex., um código da UPS identificado como FedEx) quebra o link de rastreamento. Os vendedores só podem editar o rastreamento por até 24 horas ou até a primeira leitura da transportadora.
Sem movimentação há dias
A orientação do Walmart aos vendedores considera um pedido do Marketplace perdido em trânsito quando o rastreamento não mostra movimentação por 48 horas e já passaram mais de 48 horas da entrega estimada pela transportadora.
Veja também: o que significa cada status de rastreamento
Perguntas frequentes
Como rastreio meu pedido do Walmart?
Account > Purchase history > Track shipment, ou o link de rastreamento no e-mail de confirmação de envio.
Quando devo contatar o Walmart sobre um pacote atrasado?
Se o rastreamento não foi atualizado há dois dias úteis, ou se já passaram dois dias úteis da data estimada de entrega.
Qual transportadora entrega os pedidos do Walmart?
Varia. A página de pedidos atrasados do Walmart cita FedEx, USPS e UPS, e vendedores do Marketplace podem usar outras transportadoras compatíveis. A transportadora aparece junto às informações de rastreamento.