Dónde encontrar el número de seguimiento de Walmart
Inicia sesión, abre Account > Purchase history y selecciona 'Track shipment' en el pedido. En la app, sigue la misma ruta y desplázate hasta el pedido. El correo de confirmación de envío también contiene un enlace de seguimiento.
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Transportistas que entregan pedidos de Walmart
| Región | Transportistas |
|---|---|
| Estados Unidos | FedEx, UPS, USPS, reparto propio de Walmart, transportistas elegidos por los vendedores de Marketplace |
Problemas habituales de seguimiento en Walmart
El seguimiento no se actualiza
Walmart indica que uses 'Chat with us' si el seguimiento no se ha actualizado en dos días laborables o si han pasado dos días laborables de la fecha de entrega estimada. El rastreador del pedido muestra nuevas fechas estimadas y la página enlaza con los avisos de servicio de FedEx, USPS y UPS.
Enlace de seguimiento incorrecto o roto en pedidos de Marketplace
En los vendedores externos, el vendedor introduce el transportista y el número de seguimiento. Si no coinciden (por ejemplo, un número de UPS indicado como FedEx), el enlace de seguimiento no funciona. Los vendedores solo pueden editar el seguimiento hasta 24 horas o hasta el primer escaneo del transportista.
Sin movimiento durante días
La guía de Walmart para vendedores considera que un pedido de Marketplace se ha perdido en tránsito cuando el seguimiento no muestra movimiento durante 48 horas y han pasado más de 48 horas de la fecha de entrega estimada por el transportista.
Ver también: qué significa cada estado de seguimiento
Preguntas frecuentes
¿Cómo hago el seguimiento de mi pedido de Walmart?
Account > Purchase history > Track shipment, o el enlace de seguimiento del correo de confirmación de envío.
¿Cuándo debo contactar con Walmart por un paquete retrasado?
Si el seguimiento no se ha actualizado en dos días laborables, o si han pasado dos días laborables de la fecha de entrega estimada.
¿Qué transportista entrega los pedidos de Walmart?
Depende. La página de pedidos retrasados de Walmart menciona a FedEx, USPS y UPS, y los vendedores de Marketplace pueden usar otros transportistas compatibles. El transportista aparece junto con la información de seguimiento.