Kde nájdete číslo zásielky z noon
Otvorte kartu 'Orders' v sekcii 'Account' v aplikácii alebo na webe noon. Zobrazuje dátumy doručenia, stav sledovania a detaily položiek. Keď je objednávka odovzdaná externému doručovaciemu partnerovi, sledujte ju tam tlačidlom 'Track Shipment'. Doručenia noon express sa aktualizujú priamo v karte Orders.
Časté problémy so sledovaním (noon)
Objednávka príde vo viacerých zásielkach
Objednávky sa môžu rozdeliť podľa umiestnenia predajcu, zásob alebo spôsobu vybavenia. Každá zásielka sa doručí, keď je pripravená, a môže mať vlastné údaje o sledovaní.
Zaseknuté v stave 'Processing'
Objednávka sa preveruje a noon môže kupujúceho pred ďalším krokom kontaktovať kvôli overeniu.
Pozrite tiež: čo znamenajú jednotlivé stavy zásielky
Časté otázky
Čo znamenajú stavy objednávky noon?
Stavy idú v poradí Processing (preverovanie), Confirmed (balí sa), Packed (pripravené pre doručovacieho partnera), Dispatched (u doručovacieho partnera), Out for Delivery a Pending Pickup pri objednávkach do schránky alebo na výdajné miesto.
Ako dlho mám na vyzdvihnutie zo schránky alebo výdajného miesta noon?
Do 5 dní, pomocou kódu schránky, odkazu na mapu alebo QR kódu zobrazeného v karte Orders.
Prečo časť mojej objednávky prišla samostatne?
noon odosiela každú časť hneď, ako je pripravená, podľa umiestnenia predajcu a zásob. Poplatky za dopravu a dobierku sa účtujú raz za objednávku.
Kde je sledovanie pri doručení externým partnerom?
Po odovzdaní použite tlačidlo 'Track Shipment' pri objednávke v karte Orders.