Dónde encontrar el número de seguimiento de noon
Abre la pestaña 'Orders' en la sección 'Account' de la app o del sitio web de noon. Muestra las fechas de entrega, el estado del seguimiento y los detalles de los artículos. Cuando el pedido se entrega a un socio de reparto externo, usa allí el botón 'Track Shipment' para seguirlo. Las entregas de noon express se actualizan directamente en la pestaña Orders.
Problemas habituales de seguimiento en noon
El pedido llega en varios envíos
Los pedidos pueden dividirse según la ubicación del vendedor, las existencias o el método de gestión logística. Cada envío se entrega cuando está listo y puede tener sus propios datos de seguimiento.
Atascado en 'Processing'
El pedido está en revisión y noon puede contactar con el comprador para verificarlo antes de continuar.
Ver también: qué significa cada estado de seguimiento
Preguntas frecuentes
¿Qué significan los estados de los pedidos de noon?
Los estados son Processing (en revisión), Confirmed (en preparación), Packed (listo para el socio de reparto), Dispatched (en manos del socio de reparto), Out for Delivery y Pending Pickup para pedidos en casilleros o puntos de recogida.
¿De cuánto tiempo dispongo para recoger un pedido en un casillero o punto de recogida de noon?
De 5 días, con el código del casillero, el enlace al mapa o el código QR que aparece en la pestaña Orders.
¿Por qué una parte de mi pedido llegó por separado?
noon envía cada parte en cuanto está lista, según la ubicación del vendedor y las existencias. Los gastos de envío y de contra reembolso se cobran una sola vez por pedido.
¿Dónde está el seguimiento de las entregas de terceros?
Usa el botón 'Track Shipment' del pedido en la pestaña Orders una vez que se haya entregado al socio de reparto.