Waar je het trackingnummer van je noon-bestelling vindt
Open het tabblad 'Orders' in het gedeelte 'Account' van de noon-app of -website. Daar staan bezorgdata, trackingstatus en artikelgegevens. Zodra de bestelling is overgedragen aan een externe bezorgpartner, volg je haar daar met de knop 'Track Shipment'. Bezorgingen via noon express worden rechtstreeks in het tabblad Orders bijgewerkt.
Veelvoorkomende trackingproblemen bij noon
Bestelling komt in meerdere zendingen aan
Bestellingen kunnen worden gesplitst, afhankelijk van de locatie van de verkoper, de voorraad of de fulfilmentmethode. Elke zending wordt bezorgd zodra ze klaar is en kan eigen trackinggegevens hebben.
Blijft hangen op 'Processing'
De bestelling wordt beoordeeld en noon neemt mogelijk contact op met de koper voor verificatie voordat ze verder gaat.
Zie ook: wat elke trackingstatus betekent
Veelgestelde vragen
Wat betekenen de orderstatussen van noon?
De statussen zijn Processing (wordt beoordeeld), Confirmed (wordt ingepakt), Packed (klaar voor de bezorgpartner), Dispatched (bij de bezorgpartner), Out for Delivery en Pending Pickup voor bestellingen naar een locker of afhaalpunt.
Hoe lang heb ik om een bestelling op te halen uit een noon-locker of een afhaalpunt?
Binnen 5 dagen, met de lockercode, de kaartlink of de QR-code die in het tabblad Orders staat.
Waarom kwam een deel van mijn bestelling apart aan?
noon verzendt elk deel zodra het klaar is, afhankelijk van de locatie van de verkoper en de voorraad. Verzend- en rembourskosten worden één keer per bestelling in rekening gebracht.
Waar vind ik de tracking bij bezorgingen door derden?
Gebruik de knop 'Track Shipment' bij de bestelling in het tabblad Orders zodra die is overgedragen.