Onde encontrar o código de rastreamento do seu pedido noon
Abra a aba “Orders” na seção “Account” do app ou do site da noon. Ela mostra datas de entrega, status do rastreamento e detalhes dos itens. Quando o pedido é entregue a um parceiro de entrega terceirizado, use o botão “Track Shipment” ali para acompanhá-lo. As entregas noon express são atualizadas diretamente na aba Orders.
Problemas comuns de rastreamento noon
O pedido chega em várias remessas
Os pedidos podem ser divididos conforme a localização do vendedor, o estoque ou o método de atendimento. Cada remessa é entregue quando fica pronta e pode ter seus próprios detalhes de rastreamento.
Parado em “Processing”
O pedido está em análise, e a noon pode entrar em contato com o comprador para verificação antes de dar andamento.
Veja também: o que significa cada status de rastreamento
Perguntas frequentes
O que significam os status dos pedidos da noon?
Os status são: Processing (em análise), Confirmed (sendo embalado), Packed (pronto para o parceiro de entrega), Dispatched (com o parceiro de entrega), Out for Delivery e Pending Pickup para pedidos em armário ou ponto de retirada.
Quanto tempo tenho para retirar em um armário ou ponto de retirada da noon?
Até 5 dias, usando o código do armário, o link do mapa ou o QR code exibido na aba Orders.
Por que parte do meu pedido chegou separadamente?
A noon envia cada parte assim que fica pronta, conforme a localização do vendedor e o estoque. As taxas de envio e de pagamento na entrega (COD) são cobradas uma vez por pedido.
Onde fica o rastreamento das entregas de terceiros?
Use o botão “Track Shipment” no pedido, na aba Orders, depois que ele for repassado.