أين تجد رقم تتبع طلبك على noon
افتح تبويب 'Orders' في قسم 'Account' بتطبيق noon أو موقعه. يعرض مواعيد التسليم وحالة التتبع وتفاصيل المنتجات. وبعد تسليم الطلب إلى شريك توصيل خارجي، استخدم زر 'Track Shipment' هناك لمتابعته. وتتحدّث توصيلات noon express مباشرة في تبويب Orders.
مشكلات التتبع الشائعة في noon
يصل الطلب على عدة شحنات
قد تُقسَّم الطلبات بحسب موقع البائع أو توفر المخزون أو طريقة التجهيز. تُسلَّم كل شحنة عندما تكون جاهزة وقد يكون لها تفاصيل تتبع خاصة بها.
عالق في حالة 'Processing'
الطلب قيد المراجعة، وقد تتواصل noon مع المشتري للتحقق قبل أن ينتقل إلى المرحلة التالية.
انظر أيضًا: معنى كل حالة تتبع
الأسئلة الشائعة
ماذا تعني حالات طلبات noon؟
تتدرج الحالات كما يلي: Processing (قيد المراجعة)، Confirmed (قيد التعبئة)، Packed (جاهز لشريك التوصيل)، Dispatched (لدى شريك التوصيل)، Out for Delivery، وPending Pickup لطلبات الخزائن أو نقاط الاستلام.
كم من الوقت لدي للاستلام من خزانة أو نقطة استلام noon؟
خلال 5 أيام، باستخدام رمز الخزانة أو رابط الخريطة أو رمز QR الظاهر في تبويب Orders.
لماذا وصل جزء من طلبي بشكل منفصل؟
تشحن noon كل جزء فور جاهزيته، بحسب موقع البائع والمخزون. وتُحتسب رسوم الشحن والدفع عند الاستلام (COD) مرة واحدة لكل طلب.
أين أجد تتبع التوصيلات عبر أطراف خارجية؟
استخدم زر 'Track Shipment' على الطلب في تبويب Orders بعد تسليمه.