Où trouver votre numéro de suivi noon
Ouvrez l'onglet « Orders » dans la section « Account » de l'application ou du site noon. Il affiche les dates de livraison, le statut de suivi et les détails des articles. Une fois la commande remise à un partenaire de livraison tiers, utilisez le bouton « Track Shipment » qui s'y trouve pour la suivre. Les livraisons noon express se mettent à jour directement dans l'onglet Orders.
Problèmes de suivi courants avec noon
La commande arrive en plusieurs envois
Les commandes peuvent être scindées selon l'emplacement du vendeur, le stock ou le mode de préparation. Chaque envoi est livré dès qu'il est prêt et peut avoir ses propres informations de suivi.
Bloquée sur « Processing »
La commande est en cours de vérification, et noon peut contacter l'acheteur pour une validation avant de poursuivre.
Voir aussi : la signification de chaque statut de suivi
Questions fréquentes
Que signifient les statuts de commande noon ?
Les statuts sont : Processing (en cours de vérification), Confirmed (en cours d'emballage), Packed (prête pour le partenaire de livraison), Dispatched (chez le partenaire de livraison), Out for Delivery, et Pending Pickup pour les commandes en consigne ou en point de retrait.
De combien de temps dispose-t-on pour retirer un colis dans une consigne ou un point de retrait noon ?
5 jours, en utilisant le code de la consigne, le lien vers la carte ou le code QR affichés dans l'onglet Orders.
Pourquoi une partie de ma commande est-elle arrivée séparément ?
noon expédie chaque partie dès qu'elle est prête, selon l'emplacement du vendeur et le stock. Les frais d'expédition et de paiement à la livraison ne sont facturés qu'une fois par commande.
Où trouver le suivi des livraisons assurées par des tiers ?
Utilisez le bouton « Track Shipment » sur la commande dans l'onglet Orders une fois qu'elle a été remise.