Où trouver votre numéro de suivi AliExpress
Méthode 1 : « My Orders » > repérez la commande > cliquez sur « Tracking ». Méthode 2 : saisissez le numéro de suivi sur https://global.cainiao.com/ (suivi Cainiao Global) pour obtenir les dernières informations. Si aucun numéro n'est encore affiché, le vendeur n'a pas expédié.
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Transporteurs qui livrent les commandes AliExpress
| Région | Transporteurs |
|---|---|
| Origine / international (tous marchés) | Cainiao (AliExpress Standard Shipping, Choice), YunExpress, SF Express, DHL, FedEx, UPS, China Post |
| Dernier kilomètre à destination (exemples) | USPS (États-Unis), Correos (Espagne), La Poste (France), opérateurs postaux et coursiers locaux |
Formats de numéros de suivi observés sur les commandes AliExpress
Le format dépend du transporteur qui livre la commande. Voici des formats courants ; collez le vôtre ci-dessus et nous détectons le transporteur.
| Format | Exemple | Transporteur |
|---|---|---|
| LP + 14 chiffres (référence logistique Cainiao) | LP00123456789012 | Cainiao |
| UPU S10 : 2 lettres + 9 chiffres + « CN » | LX123456785CN | China Post / postal partners |
| YT + 16 chiffres | YT0000123456789012 | YunExpress |
Les exemples illustrent uniquement le format et ne correspondent pas à de vrais envois.
Problèmes de suivi courants avec AliExpress
Le numéro de suivi a changé
AliExpress indique que cela se produit lorsque des commandes sont regroupées sur un mode d'expédition partagé qui a été amélioré pour réduire le délai de livraison.
Le transporteur local attribue un nouveau numéro de dernier kilomètre
Après la remise dans le pays de destination, le transporteur local peut attribuer son propre numéro ou conserver le numéro S10 ; le numéro local peut apparaître tardivement et ne pas afficher l'historique précédent.
Aucune mise à jour du suivi pendant plusieurs jours
Cainiao indique que la mise à jour du suivi peut prendre jusqu'à 11 jours après l'expédition par le vendeur. AliExpress autorise l'ouverture d'un litige à partir du 11e jour après l'expédition s'il n'y a pas de suivi ou si le délai promis est dépassé.
Livré mais non reçu
AliExpress conseille d'attendre ou de contacter le bureau de poste ou le transporteur local de votre pays ; trouvez le transporteur via global.cainiao.com.
Voir aussi : la signification de chaque statut de suivi
Questions fréquentes
Comment suivre ma commande AliExpress ?
Allez dans My Orders, repérez la commande et cliquez sur « Tracking », ou collez le numéro de suivi dans Cainiao Global (global.cainiao.com).
Pourquoi le numéro de suivi de ma commande AliExpress a-t-il changé ?
Les commandes peuvent être regroupées sur un mode d'expédition partagé et plus rapide, ce qui leur attribue un nouveau numéro de suivi.
Qu'est-ce qu'un numéro de suivi LP ?
Un numéro LP suivi de 14 chiffres est une référence logistique Cainiao utilisée pour les envois AliExpress ; suivez-le sur Cainiao Global.
Quand puis-je ouvrir un litige si mon colis n'est pas arrivé ?
À partir du 11e jour après que la commande a été marquée comme expédiée, s'il n'y a pas de suivi ou si le délai de livraison promis est dépassé.
Qu'est-ce qu'AliExpress Choice ?
Un service s'appuyant sur la logistique Cainiao avec des promesses de livraison plus rapides (Cainiao a lancé une livraison premium en 5 jours sur certains marchés, comme le Royaume-Uni, l'Espagne, les Pays-Bas et la Belgique).