Onde encontrar o código de rastreamento do seu pedido AliExpress
Método 1: “My Orders” > encontre o pedido > clique em “Tracking”. Método 2: digite o código de rastreamento em https://global.cainiao.com/ (rastreamento Cainiao Global) para ver as informações mais recentes. Se nenhum código aparecer ainda, o vendedor não enviou o pedido.
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Transportadoras que entregam pedidos AliExpress
| Região | Transportadoras |
|---|---|
| Origem / internacional (todos os mercados) | Cainiao (AliExpress Standard Shipping, Choice), YunExpress, SF Express, DHL, FedEx, UPS, China Post |
| Última milha no destino (exemplos) | USPS (EUA), Correos (Espanha), La Poste (França), operadores postais e empresas de entrega locais |
Formatos de código de rastreamento vistos em pedidos AliExpress
O formato depende da transportadora que entrega o pedido. Estes são formatos comuns; cole o seu acima e detectamos a transportadora.
| Formato | Exemplo | Transportadora |
|---|---|---|
| LP + 14 dígitos (referência logística da Cainiao) | LP00123456789012 | Cainiao |
| UPU S10: 2 letras + 9 dígitos + 'CN' | LX123456785CN | China Post / postal partners |
| YT + 16 dígitos | YT0000123456789012 | YunExpress |
Os exemplos mostram apenas o formato e não são envios reais.
Problemas comuns de rastreamento AliExpress
O código de rastreamento mudou
O AliExpress informa que isso acontece quando pedidos são agrupados em um método de envio compartilhado que foi melhorado para reduzir o prazo de entrega.
A transportadora local emite um novo código de última milha
Após a entrega no país de destino, a transportadora local pode emitir seu próprio código ou manter o código S10; o código local pode aparecer com atraso e pode não mostrar o histórico anterior.
Sem atualizações de rastreamento há dias
A Cainiao informa que pode levar até 11 dias após o envio pelo vendedor para o rastreamento ser atualizado. O AliExpress permite abrir uma disputa a partir do 11º dia após o envio, se não houver rastreamento ou se o prazo prometido tiver passado.
Entregue, mas não recebido
O AliExpress recomenda aguardar ou entrar em contato com a agência dos correios/transportadora do seu país; descubra a transportadora em global.cainiao.com.
Veja também: o que significa cada status de rastreamento
Perguntas frequentes
Como rastreio meu pedido do AliExpress?
Vá em My Orders, encontre o pedido e clique em “Tracking”, ou cole o código de rastreamento na Cainiao Global (global.cainiao.com).
Por que o código de rastreamento do meu pedido do AliExpress mudou?
Os pedidos podem ser reunidos em um método de envio compartilhado e mais rápido, o que gera um novo código de rastreamento.
O que é um código de rastreamento LP?
Um código LP seguido de 14 dígitos é uma referência logística da Cainiao usada em envios do AliExpress; rastreie-o na Cainiao Global.
Quando posso abrir uma disputa se meu pacote não chegou?
A partir do 11º dia depois que o pedido é marcado como enviado, se não houver rastreamento ou se o prazo de entrega prometido tiver passado.
O que é o AliExpress Choice?
Um serviço que usa a logística da Cainiao com promessas de entrega mais rápida (a Cainiao lançou a entrega premium em 5 dias em mercados selecionados, como Reino Unido, Espanha, Países Baixos e Bélgica).