Dónde encontrar el número de seguimiento de AliExpress
Método 1: 'My Orders' > busca el pedido > haz clic en 'Tracking'. Método 2: introduce el número de seguimiento en https://global.cainiao.com/ (seguimiento global de Cainiao) para ver la información más reciente. Si todavía no aparece ningún número, el vendedor no ha enviado el pedido.
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Transportistas que entregan pedidos de AliExpress
| Región | Transportistas |
|---|---|
| Origen / internacional (todos los mercados) | Cainiao (AliExpress Standard Shipping, Choice), YunExpress, SF Express, DHL, FedEx, UPS, China Post |
| Última milla en destino (ejemplos) | USPS (EE. UU.), Correos (España), La Poste (Francia), operadores postales y mensajeros locales |
Formatos de número de seguimiento en pedidos de AliExpress
El formato depende del transportista que entrega el pedido. Estos son formatos habituales; pega el tuyo arriba y detectamos el transportista.
| Formato | Ejemplo | Transportista |
|---|---|---|
| LP + 14 dígitos (referencia logística de Cainiao) | LP00123456789012 | Cainiao |
| UPU S10: 2 letras + 9 dígitos + 'CN' | LX123456785CN | China Post / postal partners |
| YT + 16 dígitos | YT0000123456789012 | YunExpress |
Los ejemplos solo muestran el formato y no son envíos reales.
Problemas habituales de seguimiento en AliExpress
El número de seguimiento ha cambiado
AliExpress indica que esto ocurre cuando los pedidos se combinan en un método de envío compartido que se mejoró para reducir el plazo de entrega.
El transportista local asigna un nuevo número de última milla
Tras la entrega en el país de destino, el transportista local puede asignar su propio número o conservar el número S10; el número local puede aparecer tarde y no mostrar el historial anterior.
Sin actualizaciones de seguimiento durante días
Cainiao indica que el seguimiento puede tardar hasta 11 días en actualizarse después de que el vendedor envíe el pedido. AliExpress permite abrir una disputa a partir del día 11 desde el envío si no hay seguimiento o si se supera el plazo prometido.
Entregado pero no recibido
AliExpress aconseja esperar o contactar con la oficina de correos o el transportista local de tu país; puedes identificar el transportista en global.cainiao.com.
Ver también: qué significa cada estado de seguimiento
Preguntas frecuentes
¿Cómo hago el seguimiento de mi pedido de AliExpress?
Ve a My Orders, busca el pedido y haz clic en 'Tracking', o pega el número de seguimiento en Cainiao Global (global.cainiao.com).
¿Por qué cambió el número de seguimiento de mi pedido de AliExpress?
Los pedidos pueden fusionarse en un método de envío compartido y más rápido, lo que les asigna un nuevo número de seguimiento.
¿Qué es un número de seguimiento LP?
Un número LP seguido de 14 dígitos es una referencia logística de Cainiao que se usa en los envíos de AliExpress; haz su seguimiento en Cainiao Global.
¿Cuándo puedo abrir una disputa si mi paquete no ha llegado?
A partir del día 11 desde que el pedido se marca como enviado, si no hay seguimiento o si ya pasó el plazo de entrega prometido.
¿Qué es AliExpress Choice?
Un servicio que usa la logística de Cainiao con promesas de entrega más rápidas (Cainiao lanzó una entrega premium en 5 días en mercados seleccionados como Reino Unido, España, Países Bajos y Bélgica).