Где найти трек-номер заказа в AliExpress
Способ 1: 'My Orders' > найдите заказ > нажмите 'Tracking'. Способ 2: введите трек-номер на https://global.cainiao.com/ (отслеживание Cainiao Global), чтобы получить актуальную информацию. Если номер ещё не показан, продавец не отправил посылку.
Откройте свои заказы в AliExpress ↗
Перевозчики, доставляющие заказы AliExpress
| Регион | Перевозчики |
|---|---|
| Отправление / международный этап (все рынки) | Cainiao (AliExpress Standard Shipping, Choice), YunExpress, SF Express, DHL, FedEx, UPS, China Post |
| Последняя миля в стране назначения (примеры) | USPS (США), Correos (Испания), La Poste (Франция), местные почтовые операторы и курьерские службы |
Форматы трек-номеров у заказов AliExpress
Формат зависит от перевозчика, который доставляет заказ. Это часто встречающиеся форматы; вставьте свой номер выше, и мы определим перевозчика.
| Формат | Пример | Перевозчик |
|---|---|---|
| LP + 14 цифр (логистический номер Cainiao) | LP00123456789012 | Cainiao |
| UPU S10: 2 буквы + 9 цифр + 'CN' | LX123456785CN | China Post / postal partners |
| YT + 16 цифр | YT0000123456789012 | YunExpress |
Примеры показывают только формат и не являются реальными отправлениями.
Частые проблемы с отслеживанием AliExpress
Трек-номер изменился
AliExpress сообщает, что это происходит, когда заказы объединяются в общий способ доставки, который был улучшен для сокращения сроков.
Местный перевозчик выдаёт новый номер для последней мили
После передачи в стране назначения местный перевозчик может выдать собственный номер или оставить номер S10; местный номер может появиться поздно и не показывать предыдущую историю.
Нет обновлений отслеживания несколько дней
Cainiao сообщает, что обновление отслеживания может занять до 11 дней после отправки продавцом. AliExpress позволяет открыть спор с 11-го дня после отправки, если отслеживания нет или обещанный срок истёк.
Доставлено, но не получено
AliExpress советует подождать или обратиться в местное почтовое отделение/к перевозчику в вашей стране; найти перевозчика можно через global.cainiao.com.
См. также: что означает каждый статус отслеживания
Частые вопросы
Как отследить заказ AliExpress?
Перейдите в My Orders, найдите заказ и нажмите 'Tracking' или вставьте трек-номер в Cainiao Global (global.cainiao.com).
Почему изменился трек-номер моего заказа AliExpress?
Заказы могут быть объединены в общий, более быстрый способ доставки, из-за чего они получают новый трек-номер.
Что такое трек-номер LP?
Номер LP с 14 цифрами после него является логистическим номером Cainiao, используемым для отправлений AliExpress; отслеживайте его в Cainiao Global.
Когда можно открыть спор, если посылка не пришла?
С 11-го дня после того, как заказ отмечен как отправленный, если нет отслеживания или обещанный срок доставки прошёл.
Что такое AliExpress Choice?
Сервис на базе логистики Cainiao с обещаниями более быстрой доставки (Cainiao запустила премиальную доставку за 5 дней на отдельных рынках, таких как Великобритания, Испания, Нидерланды и Бельгия).