أين تجد رقم تتبع طلبك على AliExpress
الطريقة 1: 'My Orders' > اعثر على الطلب > اضغط 'Tracking'. الطريقة 2: أدخل رقم التتبع في https://global.cainiao.com/ (تتبع Cainiao Global) للحصول على أحدث المعلومات. إذا لم يظهر رقم بعد، فهذا يعني أن البائع لم يشحن الطلب.
شركات الشحن التي توصّل طلبات AliExpress
| المنطقة | شركات الشحن |
|---|---|
| المنشأ / الدولي (جميع الأسواق) | Cainiao (AliExpress Standard Shipping وChoice), YunExpress, SF Express, DHL, FedEx, UPS, China Post |
| الميل الأخير في بلد الوجهة (أمثلة) | USPS (الولايات المتحدة), Correos (إسبانيا), La Poste (فرنسا), مشغّلو البريد وشركات التوصيل المحلية |
تنسيقات أرقام التتبع الشائعة في طلبات AliExpress
يعتمد التنسيق على شركة الشحن التي توصّل الطلب. هذه تنسيقات شائعة؛ الصق رقمك أعلاه وسنتعرّف على شركة الشحن.
| الصيغة | مثال | شركة الشحن |
|---|---|---|
| LP + 14 رقمًا (مرجع Cainiao اللوجستي) | LP00123456789012 | Cainiao |
| UPU S10: حرفان + 9 أرقام + 'CN' | LX123456785CN | China Post / postal partners |
| YT + 16 رقمًا | YT0000123456789012 | YunExpress |
الأمثلة توضح الصيغة فقط وليست شحنات حقيقية.
مشكلات التتبع الشائعة في AliExpress
تغيّر رقم التتبع
تذكر AliExpress أن هذا يحدث عند دمج الطلبات في طريقة شحن مشتركة جرى ترقيتها لتحسين مدة الشحن.
شركة الشحن المحلية تصدر رقمًا جديدًا للميل الأخير
بعد التسليم في بلد الوجهة، قد تصدر شركة الشحن المحلية رقمها الخاص أو تحتفظ برقم S10؛ وقد يظهر الرقم المحلي متأخرًا وقد لا يعرض السجل السابق.
لا توجد تحديثات تتبع لعدة أيام
تذكر Cainiao أن تحديث التتبع قد يستغرق حتى 11 يومًا بعد شحن البائع. وتتيح AliExpress فتح نزاع بدءًا من اليوم الحادي عشر بعد الشحن إذا لم يوجد تتبع أو انقضت المدة الموعودة.
سُلِّم لكنه لم يصل
تنصح AliExpress بالانتظار أو التواصل مع مكتب البريد/شركة الشحن المحلية في بلدك؛ ويمكنك معرفة شركة الشحن عبر global.cainiao.com.
انظر أيضًا: معنى كل حالة تتبع
الأسئلة الشائعة
كيف أتتبع طلبي من AliExpress؟
انتقل إلى My Orders، واعثر على الطلب واضغط 'Tracking'، أو الصق رقم التتبع في Cainiao Global (global.cainiao.com).
لماذا تغيّر رقم تتبع طلبي من AliExpress؟
قد تُدمَج الطلبات في طريقة شحن مشتركة وأسرع، فتحصل على رقم تتبع جديد.
ما هو رقم التتبع LP؟
الرقم LP متبوعًا بـ 14 رقمًا هو مرجع Cainiao اللوجستي المستخدم لشحنات AliExpress؛ يمكنك تتبعه على Cainiao Global.
متى يمكنني فتح نزاع إذا لم يصل طردي؟
بدءًا من اليوم الحادي عشر بعد تسجيل الطلب كمشحون، إذا لم يوجد تتبع أو انقضت مدة التسليم الموعودة.
ما هي خدمة AliExpress Choice؟
خدمة تعتمد على لوجستيات Cainiao مع وعود بتسليم أسرع (أطلقت Cainiao خدمة توصيل مميزة خلال 5 أيام في أسواق مختارة مثل المملكة المتحدة وإسبانيا وهولندا وبلجيكا).