Где найти трек-номер заказа в Temu
Войдите в аккаунт на Temu.com или в приложении Temu > откройте 'Your orders' > найдите заказ > нажмите 'Track', чтобы увидеть последние данные отслеживания. Трек-номер также приходит в уведомлении об отправке, как только посылка отправлена.
Перевозчики, доставляющие заказы Temu
| Регион | Перевозчики |
|---|---|
| США / Канада | USPS, FedEx, Canada Post, более мелкие региональные перевозчики последней мили |
Частые проблемы с отслеживанием Temu
Отслеживание не обновляется с момента отправки посылки
Temu сообщает, что обычно это означает отправку заказа со склада за рубежом; отслеживание может не обновляться, пока посылка не прибудет в страну назначения и не будет принята местным логистическим оператором, который сканирует только в рабочие дни.
Отслеживание затихает после передачи местному перевозчику
На странице Temu с информацией о доставке отмечено, что часть заказов передаётся местным перевозчикам для последнего этапа, поэтому отслеживание может обновляться не на каждом шаге.
Отмечено как 'Delivered', но посылка не получена
Temu сообщает, что перевозчики могут отсканировать посылку как доставленную за 48 часов до фактического прибытия; рекомендуется проверить адрес, соседей и место оставления посылки, а затем обратиться в поддержку.
Таможенные пошлины и задержки при импорте в США
С 29 августа 2025 года в США приостановлен беспошлинный режим de minimis для товаров из всех стран, поэтому недорогие импортные товары облагаются пошлинами и проходят официальное оформление.
См. также: что означает каждый статус отслеживания
Частые вопросы
Где найти трек-номер моего заказа на Temu?
Откройте 'Your orders' на Temu.com или в приложении и нажмите 'Track' у заказа. Номер также указан в уведомлении об отправке, которое приходит, когда посылка отправлена.
Почему отслеживание Temu не показывает движения?
Заказы, отправленные со складов за рубежом, могут не показывать обновлений, пока местный перевозчик в вашей стране не примет и не отсканирует посылку; местные перевозчики сканируют только в рабочие дни.
В Temu написано, что посылка доставлена, но её у меня нет. Что делать?
Temu сообщает, что посылка может быть отсканирована как доставленная за 48 часов до прибытия. Проверьте адрес, соседей и место у двери, подождите два дня, затем обратитесь в службу поддержки Temu.
Какой перевозчик доставляет заказы Temu в США?
Temu называет USPS и FedEx (и Canada Post в Канаде); также используются более мелкие региональные перевозчики. Перевозчик указан на странице отслеживания заказа.