Onde encontrar o código de rastreamento do seu pedido Shein
Entre na conta > “Me” / conta > “My Orders” (Orders) > selecione o pedido enviado > “Track”. A página de rastreamento mostra o método de envio, a transportadora e o código de rastreamento. Um e-mail de confirmação de envio é enviado quando o pedido é despachado. Se nenhum código de rastreamento aparecer, o pedido geralmente ainda está sendo processado no armazém.
Transportadoras que entregam pedidos Shein
| Região | Transportadoras |
|---|---|
| Estados Unidos | USPS (grande dependência para encomendas enviadas direto da China), UPS (devoluções), Postal Service (devoluções) |
Problemas comuns de rastreamento Shein
O status do rastreamento não muda há vários dias
A Shein informa que as atualizações podem levar de 3 a 5 dias, pois as leituras só acontecem quando o pacote chega ao próximo ponto de controle.
O código de rastreamento não funciona logo após o envio
Um artigo da central de ajuda da Shein diz que pode levar de 1 a 7 dias para aparecer movimentação depois que o pacote é enviado.
Entrega à transportadora local
Quando a transportadora local retira o pacote, a Shein informa que o rastreamento atualizado aparece na sua conta Shein ou no site oficial da transportadora; na fase local, você pode falar diretamente com a empresa de entrega sobre a entrega.
Pedidos do Marketplace demoram mais
Pedidos do SHEIN Marketplace podem ser processados e enviados por um vendedor terceirizado, então a entrega pode demorar mais e chegar separadamente.
Aparece como entregue, mas não foi recebido
A Shein exige que você entre em contato em até 60 dias da data de entrega mostrada no rastreamento.
Veja também: o que significa cada status de rastreamento
Perguntas frequentes
Como rastreio meu pedido da Shein?
Faça login, vá em My Orders, selecione o pedido enviado e toque em “Track” para ver a transportadora, o código de rastreamento e o status.
Por que meu pedido da Shein não tem código de rastreamento?
O pedido geralmente ainda está sendo processado no armazém. Você receberá um e-mail de confirmação de envio quando ele for despachado.
Por que o rastreamento da minha Shein não foi atualizado?
As leituras só ocorrem nos pontos de controle, então as atualizações podem levar de 3 a 5 dias. Depois que a transportadora local retirar a encomenda, consulte também o site da transportadora.
O que significa “Local” nos itens da Shein?
Itens marcados como “Local” saem de um armazém nos EUA; se não estiverem disponíveis localmente, saem de um armazém internacional e podem demorar mais.