O que significa o status do meu rastreamento?
Explicações simples de 49 status de rastreamento comuns usados por USPS, UPS, FedEx, DHL, serviços postais e outros, com o que fazer em seguida.
Antes do envio
Etiqueta criadaO remetente criou uma etiqueta de envio e enviou os dados da remessa à transportadora, mas a transportadora ainda não e…Informações de envio recebidasA transportadora recebeu do remetente os dados eletrônicos de uma remessa. A DHL Express informa que isso significa que…Pré-envioA USPS usa este status quando uma etiqueta com código de rastreamento USPS foi criada, mas o pacote ainda não foi entre…Notificação eletrônica recebidaUma notificação eletrônica ou pré-aviso significa que o remetente transmitiu os dados da remessa à transportadora antes…Aguardando coleta pela transportadoraO pacote está com o remetente ou com um parceiro de envio intermediário e ainda não chegou à transportadora final. A Ca…Remessa recebida, aceitação do pacote pendenteUma unidade da USPS recebeu um contêiner ou palete com vários pacotes, mas ainda não começou a processá-lo. Cada pacote…
A caminho
Aceito / ColetadoA transportadora recebeu fisicamente a encomenda, seja coletando-a com o remetente ou em um ponto de entrega. A USPS in…Seu item foi recebido pela transportadoraEsta mensagem confirma que a encomenda agora está sob a custódia da transportadora. A Royal Mail informa que o item est…Em trânsitoO pacote está se movendo pela rede da transportadora rumo ao destino, em um veículo ou em uma unidade. A UPS observa qu…Em trânsito, chegada com atrasoO pacote continua em movimento, mas deve chegar depois da data de entrega originalmente estimada. A USPS introduziu o “…Em movimento pela redeA encomenda está sendo processada ou transportada entre unidades da transportadora. A USPS informa que essas leituras p…Chegou ao centro de triagemA encomenda chegou a um dos centros de triagem da transportadora. A DHL informa que você pode ver esse status várias ve…Saiu da unidadeO pacote saiu de uma unidade e segue para o próximo ponto do trajeto. A DHL informa que isso significa que a remessa fo…Processado na unidadeA encomenda foi lida e triada em uma unidade de processamento da transportadora. A USPS informa que as leituras de proc…Chegou ao hubO pacote chegou a um grande hub ou à unidade da região de destino. A UPS observa que remessas de longa distância podem …Saiu do país de origemA encomenda internacional deixou o ponto de exportação do país de origem e segue para o país de destino. A Cainiao info…Entregue à companhia aéreaA encomenda está em um gateway internacional e foi, ou está prestes a ser, embarcada em um voo. A DHL informa que “Sche…Chegou ao país de destinoA encomenda internacional chegou ao país de destino e aguarda o desembaraço aduaneiro de importação. A Cainiao informa …Encaminhado / RedirecionadoO pacote está sendo enviado para outro endereço ou agência. A USPS informa que isso acontece por causa de um pedido de …Transferido para os correios para entregaUma transportadora repassou o pacote a outro prestador de entrega, como a agência dos correios local, para o trecho fin…
Alfândega
Desembaraço aduaneiro em andamentoA remessa está passando pela alfândega de importação (ou exportação). A DHL descreve “Clearance Event” como a remessa e…Retido pela alfândegaAs autoridades aduaneiras estão retendo a remessa para verificar se ela cumpre as regras de importação ou exportação. A…Atraso no desembaraço aduaneiroO desembaraço está demorando mais que o normal, geralmente porque faltam documentos ou eles estão incompletos, são nece…Liberado pela alfândegaA alfândega do país de destino liberou a remessa, que pode seguir para a entrega final. A DHL informa que “Clearance Pr…Despachante notificado / Liberado pelo despachanteA remessa está no país de destino e um despachante aduaneiro foi notificado para liberá-la. A DHL informa que, quando o…Aguardando pagamento de impostos e taxasA encomenda fica retida até que os impostos de importação, tributos ou outras taxas sejam pagos. A DHL informa que reme…
Entrega
Chegou à agência de entrega localO pacote chegou à agência dos correios ou ao depósito que fará a entrega. A USPS informa que ele deve ser entregue no m…Saiu para entregaO pacote está em um veículo de entrega e deve ser entregue no mesmo dia. A UPS informa que as entregas residenciais cos…Tentativa de entregaA transportadora tentou entregar, mas não conseguiu concluir, por exemplo porque não havia ninguém, era preciso assinat…Aviso deixadoA transportadora não conseguiu entregar e deixou um cartão (por exemplo, o USPS PS Form 3849, um cartão “Something for …Disponível para retiradaA encomenda está em uma agência dos correios, depósito, armário ou ponto de retirada aguardando que você a retire. A US…Retido na agência dos correiosO pacote está retido de propósito na agência local, por exemplo por causa de um pedido de USPS Hold Mail, Hold for Pick…EntregueA transportadora registrou o pacote como entregue, com data, hora e local. Se não for necessária assinatura, os entrega…Entregue em armário de encomendas ou ponto de retiradaA encomenda foi colocada em um armário ou deixada em um ponto de retirada, em vez de na sua porta. A USPS informa que u…Entregue a vizinho ou em local seguroA transportadora deixou a encomenda com um vizinho ou em um local seguro, em vez de entregá-la a você. A Royal Mail inf…Entrega reagendadaA entrega foi transferida para uma nova data, endereço ou método, a seu pedido ou do remetente, ou por um evento excepc…
Problemas e atrasos
Exceção na entregaUm evento inesperado está atrasando a entrega. A FedEx dá exemplos como atrasos na alfândega, mau tempo, greves, destin…Problema no endereço / Endereço insuficienteParte do endereço de entrega está ausente, incompleta ou incorreta, então a transportadora não consegue entregar como e…Sem acesso ao local de entregaA transportadora não conseguiu chegar à caixa de correio, à porta ou ao ponto de entrega. A USPS cita causas como caixa…Status de entrega não atualizadoA USPS mostra isto quando nenhum status Delivered foi registrado até as 21h, horário local, do dia em que o pacote saiu…Remessa retidaA remessa parou em um ponto de controle e não avançará até que um problema seja resolvido. A DHL informa que as retençõ…Atraso por mau tempoCondições climáticas severas estão atrasando o pacote. A FedEx cita o mau tempo como causa típica de exceção na entrega…Devolvido ao remetenteO pacote está voltando ao remetente em vez de ser entregue. A DHL cita motivos como problemas na alfândega, recusa do d…Recusado pelo destinatárioO destinatário recusou o pacote, que está sendo devolvido ou retido. A USPS permite que o destinatário recuse a corresp…Não entregávelA transportadora não consegue entregar o item como endereçado. A USPS informa que os itens devem estar corretamente end…DanificadoO pacote foi danificado durante o transporte ou aparentava dano na entrega. A FedEx informa que o destinatário pode rec…Extraviado / PerdidoO pacote não foi entregue na data esperada e não pode ser localizado apenas pelo rastreamento. A USPS define Missing Ma…Não encontrado / Sem informações disponíveisO sistema de rastreamento ainda não tem registro do código. A Cainiao informa que o código pode estar incorreto, inváli…Rastreamento sem atualizaçãoO rastreamento pode ficar no mesmo status por dias porque os pacotes só são lidos em certos pontos. A UPS informa que r…