Onde encontrar o código de rastreamento do seu pedido eBay
Vá em “Purchase history” (My eBay) > encontre o item > “View order details” para ver o código de rastreamento e a transportadora. Se o vendedor usou um serviço com rastreamento, o código aparece como um link ao lado do item. Compradores convidados usam o e-mail de confirmação do pedido > “View order details” > “Show shipping details”.
Problemas comuns de rastreamento eBay
Dois códigos de rastreamento em pedidos internacionais (via hub)
O item é enviado primeiro do vendedor para um hub de envio do eBay (primeiro código de rastreamento); depois o eBay gerencia o envio ao comprador (segundo código de rastreamento).
Nenhum código de rastreamento visível
Se o vendedor usou um serviço rastreável, mas nenhum código aparece, o vendedor pode precisar enviá-lo; entre em contato com o vendedor.
Pedido de convidado não aparece no histórico de compras
Compras feitas como convidado não aparecem no histórico de compras; use o e-mail de confirmação do pedido.
Veja também: o que significa cada status de rastreamento
Perguntas frequentes
Onde está o código de rastreamento da minha compra no eBay?
Em Purchase history, abra “View order details” do item; itens com rastreamento mostram o código como um link.
Por que meu pedido internacional do eBay tem dois códigos de rastreamento?
Nos programas internacionais com hub, o envio vai primeiro do vendedor ao hub e depois do hub ao comprador, com um segundo código de rastreamento.
O vendedor não adicionou o rastreamento. O que posso fazer?
Entre em contato com o vendedor para pedir que ele envie o código de rastreamento; você também pode informar um item que não chegou a partir dos detalhes do pedido.
Até quando posso ver pedidos antigos do eBay?
O histórico de compras mostra pedidos dos últimos 7 anos.