Onde encontrar o código de rastreamento do seu pedido Etsy
Site: “Your account” > “Purchases and reviews”; o status do envio fica à direita do pedido. Selecione “Track Package” (transportadoras compatíveis com a Etsy) ou “View Receipt” para encontrar o código de outras transportadoras. App: “You” > “Purchases”. Compradores convidados: “Track your package” no e-mail de confirmação de envio.
Problemas comuns de rastreamento Etsy
“Pre-transit” por vários dias
Pre-transit significa que o vendedor adicionou um código de rastreamento, mas a transportadora ainda não registrou a leitura do pacote.
O rastreamento internacional para depois de sair do país de origem
Alguns envios internacionais não mostram rastreamento depois de saírem do país de partida; o rastreamento deve ser atualizado na chegada ao país de destino.
Sem código de rastreamento
Nem todos os métodos de envio incluem rastreamento; entre em contato com o vendedor. Se a data estimada já passou e o status continua “Not Shipped”, use “Help with order”.
Veja também: o que significa cada status de rastreamento
Perguntas frequentes
Como rastreio meu pedido da Etsy?
Vá em Your account > Purchases and reviews e selecione “Track Package”, ou “View Receipt” para encontrar o código de rastreamento.
O que significa “Pre-transit” na Etsy?
O vendedor adicionou o rastreamento, mas a transportadora ainda não registrou a leitura do pacote.
Por que o rastreamento internacional da minha Etsy parou?
Alguns envios internacionais não mostram rastreamento depois de saírem do país de origem; ele deve voltar quando a encomenda chegar ao seu país.
Comprei como convidado. Como rastreio?
Use “Track your package” no e-mail de confirmação de envio, ou associe o pedido a uma conta da Etsy com o mesmo e-mail.