Onde encontrar o código de rastreamento do seu pedido Joom
Abra o app ou o site da Joom > “My Orders” > selecione o pedido > “Details” para ver o código de rastreamento (disponível depois que o pedido é pago e enviado).
Transportadoras que entregam pedidos Joom
| Região | Transportadoras |
|---|---|
| Transfronteiriço | Joom Logistics, transportadoras escolhidas pelo lojista (envio offline) |
Problemas comuns de rastreamento Joom
O código de rastreamento mudou
Os lojistas podem alterar o código de rastreamento/transportadora de um pedido já enviado (somente pedidos enviados offline).
Veja também: o que significa cada status de rastreamento
Perguntas frequentes
Onde posso rastrear uma encomenda da Joom Logistics?
Na página oficial de rastreamento da Joom Logistics, joomlogistics.com/en/track.
Por que o código de rastreamento da minha Joom mudou?
Vendedores que enviam com a própria transportadora podem atualizar o código de rastreamento ou a transportadora depois do envio.