Onde encontrar o código de rastreamento do seu pedido Wish
App: “Order History” > toque no item > “View” para ver o prazo estimado de entrega e o histórico de rastreamento. Web: “Order History” > “Order Details” > “Item Details”. O rastreamento também está no e-mail de confirmação de envio.
Problemas comuns de rastreamento Wish
O rastreamento trava ou tem poucos detalhes
A Wish só tem o que a transportadora fornece; alguns lojistas dispensam o rastreamento da última milha no envio padrão, e algumas transportadoras internacionais não conseguem fornecer rastreamento detalhado.
Entregue, mas não recebido / impostos
A Wish sugere procurar um aviso de entrega, conferir o endereço, os vizinhos e os pontos de retirada; impostos de importação ou IVA podem precisar ser pagos para a entrega ser concluída.
Veja também: o que significa cada status de rastreamento
Perguntas frequentes
Como rastreio um pedido da Wish?
Abra Order History, selecione o item e toque em View (app) ou em Order Details > Item Details (web).
Por que o rastreamento da minha Wish não mostra a última milha?
Alguns lojistas não usam rastreamento da última milha no envio padrão, e algumas transportadoras internacionais fornecem poucos detalhes.
Como falo com a Wish sobre um pacote extraviado?
No app: Order History > Item Details > “Need help with this item?” > Contact Support (Wish Assistant).