Onde encontrar o código de rastreamento do seu pedido Taobao / Tmall
App Taobao > “My Taobao” > “My Orders” > selecione o pedido > “View logistics” para ver a empresa de entrega e o código de rastreamento. Pedidos consolidados para o exterior têm dois códigos: o da entrega doméstica até o armazém de consolidação e um código internacional separado, que só aparece depois que a encomenda sai do armazém.
Transportadoras que entregam pedidos Taobao / Tmall
| Região | Transportadoras |
|---|---|
| Internacional / consolidação | Cainiao (armazém de consolidação e transfronteiriço) |
Problemas comuns de rastreamento Taobao / Tmall
O método de envio só pode ser alterado antes da exportação
A Cainiao permite que os compradores alterem o método de envio (aéreo ou marítimo) antes de a encomenda sair do armazém de consolidação para o desembaraço de exportação.
Veja também: o que significa cada status de rastreamento
Perguntas frequentes
Quem envia os pedidos da Taobao para o exterior?
A consolidação internacional da Taobao é operada com a Cainiao, o braço logístico do Alibaba.
A Taobao envia diretamente para Singapura e Malásia?
Sim, a Taobao oferece envio transfronteiriço com custo reduzido e pontos de retirada para Singapura e Malásia, entre outros mercados asiáticos.