Où trouver votre numéro de suivi Wish
Application : « Order History » > appuyez sur l'article > « View » pour voir la fourchette de livraison estimée et l'historique de suivi. Web : « Order History » > « Order Details » > « Item Details ». Le suivi figure aussi dans l'e-mail de confirmation d'expédition.
Problèmes de suivi courants avec Wish
Le suivi stagne ou manque de détails
Wish ne dispose que de ce que fournit le transporteur ; certains marchands n'assurent pas le suivi du dernier kilomètre en expédition standard et certains transporteurs internationaux ne peuvent pas fournir de suivi détaillé.
Livré mais non reçu / droits de douane
Wish suggère de chercher un avis de passage, de vérifier l'adresse, les voisins et les points de retrait ; des droits de douane ou de la TVA peuvent devoir être payés avant la fin de la livraison.
Voir aussi : la signification de chaque statut de suivi
Questions fréquentes
Comment suivre une commande Wish ?
Ouvrez Order History, sélectionnez l'article et appuyez sur View (application) ou Order Details > Item Details (web).
Pourquoi le suivi de ma commande Wish n'affiche-t-il pas le dernier kilomètre ?
Certains marchands n'utilisent pas le suivi du dernier kilomètre pour l'expédition standard, et certains transporteurs internationaux fournissent peu de détails.
Comment contacter Wish au sujet d'un colis manquant ?
Dans l'application : Order History > Item Details > « Need help with this item? » > Contact Support (Wish Assistant).