Dónde encontrar el número de seguimiento de Wish
App: 'Order History' > toca el artículo > 'View' para ver el plazo de entrega estimado y el historial de seguimiento. Web: 'Order History' > 'Order Details' > 'Item Details'. El seguimiento también figura en el correo de confirmación de envío.
Problemas habituales de seguimiento en Wish
El seguimiento se estanca o tiene poco detalle
Wish solo dispone de lo que proporciona el transportista; algunos comerciantes omiten el seguimiento de última milla en los envíos estándar y algunos transportistas internacionales no pueden ofrecer un seguimiento detallado.
Entregado pero no recibido / aranceles
Wish sugiere comprobar si hay un aviso de entrega, verificar la dirección, preguntar a los vecinos y revisar los puntos de recogida; puede que haya que pagar aranceles de aduana o IVA antes de completar la entrega.
Ver también: qué significa cada estado de seguimiento
Preguntas frecuentes
¿Cómo hago el seguimiento de un pedido de Wish?
Abre Order History, selecciona el artículo y toca View (app), o Order Details > Item Details (web).
¿Por qué el seguimiento de Wish no muestra la última milla?
Algunos comerciantes no usan seguimiento de última milla en los envíos estándar y algunos transportistas internacionales ofrecen poco detalle.
¿Cómo contacto con Wish por un paquete perdido?
En la app: Order History > Item Details > 'Need help with this item?' > Contact Support (Wish Assistant).