أين تجد رقم تتبع طلبك على Wish
التطبيق: 'Order History' > اضغط على المنتج > 'View' لعرض نطاق التسليم المتوقع وسجل التتبع. الويب: 'Order History' > 'Order Details' > 'Item Details'. يوجد التتبع أيضًا في رسالة تأكيد الشحن.
مشكلات التتبع الشائعة في Wish
يتوقف التتبع أو تفاصيله محدودة
لدى Wish فقط ما توفره شركة الشحن؛ فبعض التجار يتخطون تتبع الميل الأخير في الشحن العادي، ولا تستطيع بعض شركات الشحن الدولية توفير تتبع مفصّل.
سُلِّم لكنه لم يصل / رسوم جمركية
تقترح Wish البحث عن إشعار تسليم، والتحقق من العنوان والجيران ونقاط الاستلام؛ وقد يلزم دفع رسوم جمركية أو ضريبة القيمة المضافة قبل اكتمال التسليم.
انظر أيضًا: معنى كل حالة تتبع
الأسئلة الشائعة
كيف أتتبع طلبًا من Wish؟
افتح Order History، واختر المنتج واضغط View (في التطبيق) أو Order Details > Item Details (على الويب).
لماذا لا يعرض تتبع Wish الميل الأخير؟
بعض التجار لا يستخدمون تتبع الميل الأخير في الشحن العادي، وبعض شركات الشحن الدولية توفر تفاصيل محدودة.
كيف أتواصل مع Wish بشأن طرد مفقود؟
في التطبيق: Order History > Item Details > 'Need help with this item?' > Contact Support (Wish Assistant).