TrackandTrace.com
Україна · Українська
Статус відстеження

„Відправлення затримано“: що означає цей статус відстеження

Shipment On Hold

Відправлення зупинилося на контрольному пункті й не рухатиметься, доки не буде вирішено проблему. За словами DHL, причинами затримки можуть бути відсутність одержувача вдома, затримки оформлення, неповні контактні дані, відсутні митні документи, а також погода й затримки рейсів. DHL відносить 'Shipment is On Hold' до тривожних статусів, що потребують негайних дій.

Що робити

  1. Прочитайте причину в деталях відстеження.
  2. Зверніться до місцевої служби підтримки перевізника з номером відстеження, щоб дізнатися, що потрібно.
  3. Надайте відсутні контактні дані чи документи або сплатіть заборговані збори.
  4. Дотримуйтеся вказівок перевізника, щоб відправлення рушило далі.

Коли звертатися до відправника або перевізника

Зверніться до перевізника негайно: DHL радить зв’язуватися відразу за статусу 'Shipment on hold', а також якщо відстеження не змінювалося понад 3 дні.

Як це формулюють перевізники

Формулювання на сторінці відстеженняПеревізник
“Shipment is On Hold”DHL Express
“At our facility”FedEx
“Held with fee to pay”Royal Mail
“Exception”UPS

Перевірте свою посилку

Вставте номер відстеження, щоб відкрити актуальний статус на офіційному сайті перевізника.

Посилки, AWB, контейнери та поштові відправлення
Вставте будь-який номер відстеження, і ми автоматично визначимо перевізника.
Джерела (5)